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汽车 4S 店管理平台建设方案 4S 店管理平台 管理平台可以通过对 iOBD 采集的数据进行分析和处理，为和诚 提供丰富的管理应用，实现和诚与车主的业务互动。 4S 店管理平台 信息中心 根据 4S 店人员的设置和 iOBD 的上传数据，对 4S 店人员进行信 息提示，以便 4S 店人员及时为车主服务。 维保信息：当车辆行驶里程或使用天数达到保养要求时对车主和 4S 店人员进行提醒 故障信息：当 iOBD 检测到车辆有故障时及时将故障信息推送给车主和 4S 店人员 保险信息：车主车辆保险即将到期时及时进行提醒 预约信息：车主通过行车管家发起预约后， 4S 店人员可登录系统查看 客户信息：新客户申请加入或者客户信息修改时自动通知 4S 店人员 终端信息：终端出现异常时， 4S 店人员及时感知 系统信息：系统更新信息或者系统管理员发送的管理信息及时传送给 4S 店人员 4S 店管理平台 业务中心 ? 接收车主发出的预约申请 ? 4S 店人员实时接收和处理预约申请 预约管理 ? 车辆维保提醒 ? 车辆维保信息管理 维保管理 ? 车辆故障提醒 ? 车辆故障管理及紧急救援 故障管理 ? 车辆保险信息查询 ? 车辆保险信息维护 保险管理 4S 店管理平台 发布中心 为了加强 4S 店与车主的联系，减少宣传费用， 4S 店人员可以通 过发布中心发布相关活动和资讯信息。 4S 店 车主 资讯信息 活动信息 发布中心 4S 店管理平台 统计分析 为了提升服务质量，系统可以对各个 4S 店的服务质量以及业务 预约数量进行统计，同时还可以根据实际情况，发放相关的调 研问卷，统计分析客户的反馈意见。 4S 店管理平台 客户中心 记录车主的基本信息，并对车主进行分类，使 4S 店人员可以有 针对性地进行个性化服务。 4S 店管理平台 系统工具 为了使系统其它功能以及行车管家相关功能的正常运行，提供 基础信息管理功能，包括：车型维保周期管理和故障码管理。