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公路收费员先进事迹 爱岗敬业争创先进个人自年月合安高速开通起， 陈青同志成为合 安高速员工一员。 在这两年， 她抓住点滴时间加强学习业务知识， 努力提高自身的 业务素质，并逐渐成为收费行业的标兵，合安路上的模范。 工作的获得与同她生命的二次逢生， 对此她也倍加的珍惜这份工 作，没有理由和借口在工作中打折扣。 在干好工作的同时， 着重加强思想品德意识， 加强求稳求细求高 求精的意识，加强 “职业道德 ”和 “明服务意识 ”。 以 “树高速形象 ”， “立合安品牌 ”为思路，寻找着力点。 收费站是窗口单位，它的好坏直接关系到高速的声誉。 为此只有在实际工作中揣摩探索，不断总结经验，下之一二。 一立足本职体现价值以单位为家，奉献岗位。 就必须划清单位和家里之间的矛盾关系。 我所在安排班次上实行四班三转制度， 故此这给家庭带了一定的 的冲突，身为：人妻人母主妇，其家庭的责任必然是不可少，连续几 天不能回家料理，这是可想而知的。 每次回家，家中的零乱，小孩的幼小并身着肮脏的衣服，无不让 她这位做母亲的感到心酸。 当然两者只能选择一种，家庭联产承包责任的牺牲是必然的。 她选择了单位就必须扎根于单位，安心于单位。 既然失去了一半就必须获取另一半的成绩。 这是她追求地理想，也是工作中无形的动力。 记得起在交通通报的先进个人许振超同志先进事迹。 他的一番话最能鼓励陈青同志。 他是这样讲道： “一代人要有一代作为，一代人要有一代人的牺 牲主人翁精神。 爱岗敬业顽强拼搏艰苦奋斗无么奉献， 在平凡的岗位上做出不平 凡的业绩。 ”他那种勇于进取的敬业精神，坚持不论干什么，干就一流争就 争第一，拼命也要创品牌， 为企业增效，为集体争光的精神是她为这 之学习的楷模。 虽没有许振超同志那样的壮举， 但她能立足本职， 体现自身价值。 在工作中严格要求自己， 高标准严要求， 时刻贯串规制度及工作 纪律。 对领导布置工作任劳任怨勤勤恳恳一丝不苟。 在岗小时， 自觉做到坚守岗位，不离岗不串岗不睡岗不私自顶岗， 并练就少喝水，少上厕。 尽力为司乘人员提供优质服务，给需要帮助的司乘人员排忧解 难。 收费中做到规范操作， 力求准确高效认真细致， 几年没有因工作 失误造成大小差错。 创造无收费差错率。 受到部门领导的充分肯定，并多次被上级领导评为 “先进个人 ” 和 “明收费员 ”。 二塑造窗口形象展现自已 “风采 ”窗口形象需要我们每位员工塑 造。 首先注意外在的美是自第一感觉。 当然仪表是重要环节， 上岗前必须做到装饰整洁衣着整齐仪表端 正精神振作。 每当我们身着制服伴着军事化的英姿站在岗亭之上， 仪表端庄举 止雅，无疑成了高速上一道靓丽的 “风景 ”线形成人与环境并存之感， 无不让过往乘客为之羡慕，为此我深感自豪。 其次美在脸上。 上岗前必须消除一切杂念， 做到不带情绪上岗， 时刻以一张真诚 而又亲切的笑脸迎接过往乘客。 只有微笑，才能容易与人沟通，才能打动司乘人员。 美在语言， “您好，欢迎光临合安高速，谢谢，旅途愉快，一路 平安，再见 ”虽只是简短的几句明用语，但真正能体现我收费员内在 的素质和修养。 就是这几句热情洋溢的话语打动过多少过往的司乘人员。 美在心灵。 用一颗真诚的心灵及其优质的服务奉献对每位司乘人员做到，