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【最新资料,Word 版，可自由编辑！】 作业员职业发展管理规范 第一章 总则 第一条 适用范围 本管理办法适用于所有作业员。 第二条 目的 公司为充分、合理、有效的利用企业内部的人力资源，特制定本规范来规划公司员工的职业 生涯发展，从而促进员工与组织共同发展。 第三条 晋升条件 各类业务的员工晋升均需满足和达到相应的标准及条件，经过培训合格，并通过晋升面试 后，可以在不同的发展方向上给予晋升。公司鼓励员工专精所长，为不同类型人员提供平等 晋升机会，给予员工充分的发展空间。 第二章 发展路径 第四条 根据公司各岗位工作性质的不同，设立两个发展方向。即：管理路径、专业路 径，使从事不同岗位工作的员工均有可持续发展的职业生涯路径。 （一） 管理路径—纵向发展 适用于公司正式任命的各职能、技术、销售营销等管理岗位员工，即运营、人力资源、资产 管理、财务、 IT 、市场等助理、主管、经理岗位。 （二） 专业路径—横向发展 适用于在在各类业务的精专的专业方向发展，包括语音、物理件、数据处理、理赔四个业务 类型。专业路径如通过相应考察，可转入管理路径发展。 专业路径发展：各类业务类型的员工在专业能力上分为四个等级， 包括作业员；中级作业处 理人员；高级作业处理人员；业务规则维护人员 。达到各相应等级的员工经评估后，可以享受该 等级的相应薪酬及福利政策。 第五条 晋升条件及晋升时间 晋升条件包括业绩要求、能力要求、在同岗位工作时间要求、学历要求、价值观符合公司要 求等几个方面，达到该标准后，经运营部申请和批准流程，给予晋升。 晋升时间：每年 4 月及 10 月为定期晋升时间，根据相应晋升条件及公司岗位机会对员工予以 评估及晋升。 第六条 员工发展通道转换 （一） 考虑公司需要、员工个人实际情况及职业兴趣，员工在不同通道之间有转换机会， 但必须符合各职系相应任职条件，经过面试、运营经理讨论通过后，由人力资源部备案并通知本 人。 （二） 如果员工的岗位发生变动，其级别根据新岗位确定。 第三章 晋升程序 第七条 员工晋升实行定期晋升和不定期晋升两类： （一） 定期晋升：管理类晋升，每年根据绩效考核情况予以晋升；专业类晋升，每季度根据绩 效考核后根据考核情况，统一实施晋升计划。 （二） 不定期晋升：对组织有特殊贡献、表现优异的员工，可破格予以提升。 第八条 符合职层晋升条件的各职类序列员工可以按以下程序进行职层晋升： （一） 由所在事业部 / 共享中心人力资源部根据员工实际情况及条件，作出推荐及审核是否符合 晋升条件； （二） 运营经理予以复核后，由人力资源部组织安排面试； （三） 通过面试人员进入培训，通过培训及考核后进入晋升人员名单，人力资源部根据年度人 力资源规划，对提出申请以及未提出申请的符合晋升条件的员工进行综合评价，排序， 确定本年度拟进行职层晋升的人员名单。 （四） 人力资源部将晋升人员名单提交相关单位负责人，征集各方面意见，并对名单进行调整 和修订。 （五） 人力资源部将调整修订后的人员名单以及处理意见报高管审议。 （六） 高管审议通过后，由人力资源部制定并下发文件公布最终结果，同时调整相关员工的薪 酬和岗位级别。 第四章 组织和管理 第九条 建立完善合理的晋升制度，保证员工在各条通道上公平竞争，顺利发展。 （一） 公司遵循人才成长规律，依据客观公正的考评结果，让最有责任心的能人担任重要 的责任。 （二） 人才晋升方面不拘泥于资历与级别，而是按照公司组织目标及职位的要求，依据制 度及甄别程序进行晋升。 第十条 各类人员均