物流配送战略.pdfVIP

Interview Notes July 23, 2002 配送中心 : 马志丰 /郑萍萍 / 江新波 物流配送战略 : 尚无清晰的思路 : 如对销售和分销体系的支持 (配送网络的结构设计 ), 外包战略 , 发展愿景制定 等 组织机构 : 现 状 主要问题或机会 ? 与生产部下属的仓库管理 / 计 ? 马志丰 : 中心主管 , 汇报给部长助理赵勇 , 主要职责 : 划调度职能可考虑适当重组 制定部门规章制度 /流程和年度工作计划 ; 负责油烟机 优化 (如退货管理 /发货组与 / 消毒柜的发货计划制定和发货协调 ; 复核运费单据 仓库管理部门的整合 , 结合 等 ) 流程重组可减少部门间协调 ? 郑萍萍 : 配送协调员 , 汇报给马志丰 , 具体职责 : 负责 与沟通 , 提高效率 灶具的发货计划制定 (提供月度 /3 旬计划 , 每月 16 日 前提供给生产部调度员 , 23/3/13 日前更新旬计划 ; 发 货协调 , 整体运费结算等 , 另管理产品销售所需文件 如 : 生产许可证 , 卫生许可证等 ) ? 江新波 : 退货处理员 , 汇报给马志丰 , 具体职责 : 处理 成品退货和维修返回配件核对等 ? 章权 : 发货组组长 , 汇报给马志丰 , 具体职责 : 负责发 货具体操作 (打单据 / 发货 ) 和处理发货现场突发事件 , 管理 2 名发货员和 8 名搬运工等 ? 主要衡量指标 : 计划制定准确率 , 发货计划准确率 (主 要依据配送点的反馈 ), 发货准确率 , 退货率等 ; 刚开 始制定以上衡量指标 , 尚为明确定义和实际考核员工 流程 : 缺少时间信息 现 状 主要问题或机会 ? 减少单据 / 审批 , 流程自动化 ? 发货流程 : 单据繁多 , 流程审批复杂 , ( 没有详细的操 以提高效率 作书面流程 , 现有流程仅为单据流转和审批过程 ) ? 详细分析退货 和损耗原 因 , ? 退货处理流程 : 有书面流程 , 但流程 / 相关审核表格无 有机会下降 20%~30%, 减少 实际分析作用 , 侧重审核和罚款控制损耗 . 50 万 ~70 万/ 年 ? 现有退货原因