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業務部
标题:业务部培训大纲
文件编号
版 次
章节号
I
管制类别
管制 非管制
页次/总页数
生效日期
1.0 了解本公司所生产之产品
1.1 培训本公司所制造的产品规格、性能、特性
1.2 培训业务员认识不同产品上之多款包装组合
1.3 培训本公司之销售方式,市埸策略性
1.4 培训了解本公司之合同条款
1.5 培训了解产品之认証要求、安全标准及相关地区法律指令和规定
2.0 讲解本公司之ISO9001质量体系
2.1 尤其熟读业务部之程序文件为首要
2.2 学习填写和制出下列文件
2.2.1 合同草案
(FM7001-001)
2.2.2 制造命令单
(FM7001-002)
2.2.3 合同评审
(FM7001-003)
2.2.4 样办申请单
(FM7011-001)
2.2.5 送货单
(FM7011-002)
2.2.6 发票
(FM7011-003)
2.2.7 样办发票
(FM7011-006)
2.2.8 图纸、技术资料发放/回收记录表
(FM4002-001)
2.2.9 客户满意度调查表
(FM8001-004)
2.2.10 填写各种表单
3.0 沟通与作业
3.1 与客户沟通时,须了解客户查问之每一个事项,并礼貌地回应
3.2 当作业过程中,遇到困难时,须请示主管并找出问题所在,再作出适当处理
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修订
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