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崔俊超景区开发运营模式与营销发展策略 　　大家常说“景区是船，营销是帆”。规划是基础， 产品设计是支撑，日常管理是保证，景区营销是关键。中国 旅游发展三十余年，景区的地位逐步明显化、核心化。景区 的价值在于吸引人气，集聚财气，这就需要一个具有超强吸 引力的旅游磁场，在打造景区的过程中，景区只是一个外在 的大概念，真正的价值在于打造一个旅游吸引核，在核心吸 引力的基础上构筑旅游磁场，这才是一个合格的景区。旅游 吸引核的定位与打造，要以市场调研数据和周边资源调研数 据为基础，同时要以大众旅游市场需求为导向，争取在以市 场为导向的基础上创造市场。景区营销既要掌握一般营销的 知识，也要熟悉旅游市场、旅游者、旅游消费的特点。景区 营销要知道卖什么、卖到哪、卖给谁、怎么卖，要能给规 、 设计、生产各环节提出要求。 　　根据以上的基本基本思路，景区开发运营与营销建议采 取以下方式措施,其中我会重点讲一下景区营销的环节： 　　 　　一、景区开发 　　 目前中国旅游景区总数近三万家，但同质化严重，真正 有旅游吸引核的景区却相对少之，加之中国景区建设中的 “复制创新模式”愈演愈烈，很多具有独立旅游吸引核的景 区，其核心吸引力也在不断消减。都说中国旅游要经历观光 游、休闲体验游、度假游几个阶段，但其根本所在还是以观 光游为根基。有很多人认为旅游发展的几个阶段是相对独立 出来的，但其却是一体的，就如盖楼一样，是在一个中心线 上，如果偏差就很难保证后期的稳定与安全。 　　在景区开发上，第一点要做的就是掌握高质量的旅游资 源，因为资源是旅游后续发展之基，搞旅游切不可急功近利， 观光游都做不好的景区是不可能做成休闲度假游的；第二点 就是景区定位，但定位需要考虑自身资源环境、市场需求、 周边资源形态，如果要做高端定位就要站在国家甚至世界的 高度去考虑以上三个要素；第三点就是要做项目定位，项目 定位要以景区定位为核心主干，切记不可建设与近距离景区 具有竞争力的同类旅游项目，旅游要想大发展，靠的是合作 而不是竞争，主动进入竞争无非就是把自己推进一个恶性循 环之中。区域为王靠的是整合资源把“他的变为我的”，而 不是把其它的同行彻底消灭，一家独立，是难以支撑起旅游 需求的多样性的，打造旅游目的地只能说 “大家好才是真的 好”；第四点就是景区运营筹备，景区开发完了就面临运营 问题，好的运营与管理是赢得市场的基础保障，很多景区都 面临过临时组建运营团队的难题：难招聘、素质低、制度混 乱、地方关系问题不断。要想做到景区运营的高水准化和顺 畅化，就必须在建设期进行人员的招聘、选拔、培训和其它 前期工作。 　　 　　二、景区运营 　　景区运营是景区后续发展的根基保障，运营管理也就是 景区的一个大服务概念，好的服务可以提升游客满意度，坚 实景区正面形象的口碑效应，从而带来景区源源不断的客源 市场；不好的服务，则会带来负面消息的口碑效应，加速景 区形象的陨落，严重可导致景区夭折。 　　景区运营主要工作包括景区环卫、景区安保、内部经营 管理、票务管理、游客服务中心管理、地方关系处理等。 　　 （一）景区环卫：景区环卫是景区给游客留下良好印象 的重要工作之一，现在各地景区的垃圾桶大多数都是根据景 区环境定制的生态垃圾桶，为了方便清理也都是套筒，景区 环卫不仅要保证景区的整洁卫生，还要肩负起景区环境的保 护宣传职责，提醒游客文明旅游，景区内的垃圾要保证日清 日毕，垃圾收集场尽量隐蔽切要在景区外部。 　　 （二）景区安保：景区内的安保不仅要保证景区内旅游 秩序的正常，还要承担游客意外的应急处理，景区内部安全 隐患的排查与上报，尽量保证景区内部安全保障无死角，保 证游客旅游的顺畅性与安全性。 　　 （三）内部经营管理：内部经营管理包含车船运营，旅 游商品售卖等，在这方面要保证游客的有序乘车，对于特殊 人群要特殊处理，如老、幼、孕、残人群，尽可能提供方便， 这也是景区服务水平的一个展现，可以有效提升景区美誉度。 旅游商品的经营要保证产品的地方特色与纪念价值，商铺的 定位要定在景区的出入口和人流聚集区，同时要保证游客游 览过程中购物需求，在旅游线路上设立小型商铺。 　　 （四）票务管理：票务是景区管理中的财务重地，也是 掌控市场的重要介质，完善的票务管理体系不仅可以避免不 必要的票务流失带来的经济损失，提升游客购票的便捷度， 还可掌控市场渠道，灵活变通。 　　 （五）游客服务中心：游客服务中心是景区对外服务的