4.市场营销调研与需求测量-.pptVIP

营销者不但要监视营销环境的变化，还要有对特定市场的专业知识，好的营销者需要信息来帮助他们分析过去的表现和计划未来的活动，营销者需要及时的、准确的、有效的有关消费者、竞争对手和品牌的信息。他们需要作出最好的短期战术和长期战略决策。发现消费者需求、理解营销意义、才能成功推出产品和刺激一个品牌的增长。 * 本章我将给大家介绍市场营销信息系统的功能、内涵、构成和作用，讨论营销调研的过程和步骤，分析营销者们是如何对市场需求进行测量和预测的。 * 信息按照内容分类可以分为消息、资料和知识； 信息对人类社会有三大功能：中介功能、联结功能和放大功能； 信息具有如下特征：可扩散性：可以通过各种传递方式被迅速散布 可共享性：信息可以被转让 可存贮性：可以通过体内贮存和体外贮存两种方式将信息存贮起来，记忆就属于个人贮存 可扩充性、可转换性：信息可以由一种形态转换成另外一种形态 * 企业市场营销信息是企业管理信息系统的一个重要的子系统，它的基本任务是搜集顾客对产品质量、性能方面的要求，分析市场潜力和竞争对手情况，及时、准确地评价和提供信息，用于企业营销决策。这些信息应该满足如下要求 * 市场营销信息系统关系到企业营销的顺利开展乃至有效的社会营销系统的形成。一个理想的市场营销信息系统需解决的问题 * 内部报告系统的主要功能是向营销管理者及时提供有关交易的信息，包括订货数量、销售额、价