门店服务管理.pdf

2/28/2020 门店服务管理 - 百度文库 网页 资讯 视频 图片 知道 文库 贴吧 采购 地图 | 百度首页 登录 VIP新客立减2元 意见反馈 下载客户端 门店服务管理 门店服务管理 良好的服务不仅能给顾客留下好的印象，也能给企业和店铺带来良好的收益 良好的服务不仅能给顾客留下好的印象，也能给企业和店铺带来良好的收益 首页 分类 精品内容 申请认证 机构合作 频道专区 会员中心 和稳固的顾客群体。同时优质的服务，也是提高知名度和货品附加值的有效方法。 和稳固的顾客群体。同时优质的服务，也是提高知名度和货品附加值的有效方法。 百度文库 专业资料 经管营销 销售/营销 做为店长，应以自己为榜样，带头做好在店铺当中的服务工作，并且帮助店铺其他 做为店长，应以自己为榜样，带头做好在店铺当中的服务工作，并且帮助店铺其他 成员提升服务水平，为顾客提供更加完好的门店服务。 成员提升服务水平，为顾客提供更加完好的门店服务。 第一节 认识服务 第一节 认识服务 一、服务的重要性 一、服务的重要性 现在“服务”这个词在各种组织和公司当中，是最常用的一个词。无论是在 现在“服务”这个词在各种组织和公司当中，是最常用的一个词。无论是在 何种行业，他们的员工，他们的公司，都认识到了服务的重要性，服务将会决定他 何种行业，他们的员工，他们的公司，都认识到了服务的重要性，服务将会决定他 们的未来。 们的未来。 在我们服饰行业也一样，越来越多的竞争，都体现在了对顾客的服务。开发 在我们服饰行业也一样，越来越多的竞争，都体现在了对顾客的服务。开发 新的服装面料、设计新的服装款式、不断推出的促销活动，都是为了一个共同的目 新的服装面料、设计新的服装款式、不断推出的促销活动，都是为了一个共同的目 的，就是为了更好地服务顾客。公司货品需要通过门店当中的销售人员，将货品转 的，就是为了更好地服务顾客。公司货品需要通过门店当中的销售人员，将货品转 移到顾客手中，因此，门店工作人员所提供的服务是将商品和顾客联系起来的桥 移到顾客手中，因此，门店工作人员所提供的服务是将商品和顾客联系起来的桥 梁，是店铺与顾客沟通的情感纽带。 梁，是店铺与顾客沟通的情感纽带。 在阿里金币连锁店，服务就是在顾客进店、货品销售过程中、货品销售后对 在阿里金币连锁店，服务就是在顾客进店、货品销售过程中、货品销售后对 顾客进行的优质服务。 顾客进行的优质服务。 二、服饰门店服务的构成 二、服饰门店服务的构成