QC小组活动讲义讲课讲稿.ppt

QC小组活动指南讲义 ;;第一章 QC小组活动程序概述;第一章 QC小组活动程序概述;第一节 “问题解决型”课题活动程序 “问题解决型”课题包括现场型、攻关型、管理型、服务型等课题，是大多数QC小组选择的活动课题类型。它们的活动程序基本上是相同的。只是由于活动课题的目标值是指令性的或是自定的不同而略有区别。;一、自定目标值的课题活 动程序 如果QC小组活动课题的目标值是由QC小组成员自己确定的，那么它的活动程序就应该遵循下述步骤进行，见图1-1。;1、选择课题 这一步就是要明确QC小组开展活动的改进对象是什么，应简单精练，直截了当。 2、现状调查 这一步就是要弄清楚小组所选的课题现状如何，问题严重到什么程度，以便为设定目标提供依据，并为检查改进活动的效果提供对比的标准。 3、设定目标 目标是QC小组活动预期取得的成果，必须具体、明确，直接针对课题（改进对象），并加以量化。 4、分析原因 这一步是针对现状调查时找出的关键问题，寻找其产生的根源。;5、确定主要原因 主要原因一定要找准，否则后面的努力就会徒劳无益。确定主要原因时，一是要从原因分析时找出的全部末端原因中去逐一加以确认；二是确定的方法应尊重客观事实的现场验证（如到现场实地观察、查阅相关记录、现场测量、试验、调查等），不能主观确定；三是判断是否是主要原因的标准只能是对问题的影响程度大小，而不能以该原因是否容易解决为准。 6、制订对策 这一步就是要针对主要原因制订改进计划。在制订改进计划时，一是要让小组成员充分提出可能解决的各种对策，然后再对每个对策进行综合评价、相互比较，从中选出准备实施的一个对策；二是要按照对策表的表头（即“5W1H”）明确的对策、对策的目标、具体措施、实施地点、负责人、完成时间等项内容，以便于具体指导实施改进。 7、实施对策 这一步要求严格按对策表中的具体措施、负责人、地点和时间进度实施，并在实施过程中做好记录，每项对策完成后，则要检查一下实施结果是否达到该对策的目标。;8、检查效果 在全部对策完???之后，按照新的条件来做，效果究竟怎样呢？首先要对照课题的目标值来比较，看是否达到了目标值，然后如有必要，再计算该课题所带来的经济效益。 9、制订巩固措施 这里的巩固措施，应是指经效果检查证明行之有效的措施，把它们纳入相应的标准、规程、规章制度或管理办法之中，以保证今后能巩固本次活动取得的成果。 10、总结和下一步打算 通过总结，要肯定QC小组成员通过此次活动，在专业技术、管理知识、方法和能力方面的收获，以及本次活动中的有益的经验（在哪些方面做得好），同时分析本次活动中反映出来的不足，以便指导今后的活动，提高今后QC小组活动的有效性和水平。;团队练习1;二、指令性目标值的课题活动程序 如果QC小组活动课题的目标值不是由QC小组自己定的，而是上级主管部门指定的，那么在QC小组的活动程序上就会与自定目标值的课题活动程序有所不同 ; 第二节 “创新型”课题活动程序 一、什么是“创新型”课题 “创新型”课题，是指QC小组成员运用新的思维方式，创新的方法，开发新产品（项目、服务）、新工具、新方法、实现预期目标的课题。 “创新型”课题与“问题解决型”课题的不同之处，可见表1-1。 从表1-1可见，“创新型”课题的活动思路、方法，都与“问题解决型”课题不同。;项目;二、为什么要开展“创新型”课题的QC小组活动;三、“创新型”课题QC小组活动程序;序号;第三节 为什么要按程序进行活动 有的人认为QC小组程序活动是“新八股”。这是一种 误解。那么，QC小组活动为什么一定要按照前二节所介绍 的程序进行活动呢？ 什么是程序，ISO9000：2000质量管理体系基础和术 语标准中定义： 程序是为进行某项活动（或过程）所规定的途径 ;团队练习 2;;第二章 选择课题; 成立QC小组就是要解决课题。小组通过一个一个课题的解决，充分发挥小组成员的聪明才智及潜能，提高分析问题、解决问题的能力，并在专业技术和管理技术两个方面得到锻炼，从而提高成员们的自身素质，鼓舞士气，增强相互合作的团队精神，进一步调动小组成员的积极性。 第一节 如何选择课题 小组要解决课题，首先面临的就是选择什么样的课题、怎样选择课题。课题选得是否合适，会影响小组活动能否顺利进行。因此，如何选题，选什么样的课题，就成为小组能否顺利开展活动的首要问题。;一、课题的来源;2、指导性课题 此类课题，通常是由企业的质量管理部门根据企业实现经营战略、方针、目标的需要，把其中的一些难点具体化为一批课题，并予以公布，供各QC小组选择。QC小组可根据自身的条件选择力所能及的课题开展活动，这是一种上下结合的