第三章-个体心理过程与组织管理.pptVIP

管理心理学 2009-2010（下） ? 个体心理与组织管理 个体心理过程与组织管理 ? 社会知觉与组织管理 ? 情绪情感与组织管理 ? 意志与组织管理 个性与组织管理 ? 个性心理特征与组织管理 ? 能力与组织管理 ? 气质与组织管理 ? 性格与组织管理 ? 个性倾向性与组织管理 ? 需要、动机与组织管理 ? 态度、价值观与组织管理 第三章 个体心理过程与管理 认识过程与管理 情绪、情感过程与管理 意志过程与管理 第一节 认识过程与管理 知觉的概述 社会知觉 一、知觉的概述 知觉的概念 知觉的特性 影响知觉选择性的因素 二、社会知觉 社会知觉的概念 社会知觉的分类 社会知觉的特点 社会知觉的效应 知觉规律在组织管理实践中的作用 ? 社会知觉的概念 概念提出者：布鲁纳（美） 社会知觉是对社会刺激（对象）的知觉，具体包括对社会环境中有关个人、群体和组织特性的知觉。 社会知觉是社会行为的基础，是最基本的社会心理过程。 ? 社会知觉的分类 对他人的知觉（Person Perception） 自我知觉 (Self- Perception) 人际知觉 (Interpersonal Perception) 角色知觉 (Role Perception) ? 对他人的知觉 对他人的知觉指通过对生活在一定社会环境中其他人的言谈举止、仪表风度等外部特征的知觉，进而了解他人的感情、动机、意向、性格等心理活动和个性心理特征的知觉 主要线索：表情和行为 影响因素： ? 知觉对象的外部特征 (外貌、仪表、言谈、举止等 ) ? 知觉者的主观特点 ? 知觉者的认知结构 ? 知觉者的情绪状态 ? 自我知觉 自我知觉指自己对自己身心状态的知觉，即自己认识自己，包括认识自己的生理状态、心理特征以及自己与他人的关系等。 自我知觉是形成自我意识的基础，反过来也受到自我意识调节和控制。 自我知觉的形成 自我管理 ? 自我知觉的形成 通过别人对自己的反应知觉自己 通过自己在社会中所扮演的角色知觉自己 通过社会比较认识并评价自己 通过对自己心理活动分析实现自我知觉和自我评价 ? 自我管理 自我管理指个体通过对自己思想、心理和行为的调节、控制或约束，或者说指个体通过自我计划、自我组织和自我监督等环节来协调个体内部和外部环境，从而实现自我目标的过程 自我管理的内容：自我思想管理、自我心理管理、自我行为管理 自我管理的前提条件：正确、客观的自我认知 ? 人际知觉 人际知觉指对人与人之间关系的知觉，包括对自己与他人关系的知觉，也包括他人与他人关系的知觉。 影响因素： ? 人际关系本身特点（如：简单or复杂，真实or虚伪、临时or长久） ? 知觉者本身的个性特性、情绪状态、态度倾向、知识经验等主观因素 ? 彼此间交往频率、相似性程度 ? 角色知觉 角色知觉指对个体在社会活动中所扮演的角色的认知和判断，以及对有关角色行为的社会标准的认知。 影响因素： ? 角色期待的影响 ? 角色知识经验的影响 ? 角色所处环境的影响 ? 角色冲突影响 ? 知觉的基本特性 知觉的选择性 知觉的整体性 知觉的理解性 知觉的恒常性 ? 选择性 指根据当前需要，对外来刺激物有选择地作为知觉对象进行组织加工的过程 一定时间内，人总是有选择地以某个事物作为知觉对象，显得格外清晰，把其他事物作为背景 最基本的特点：知觉对象与知觉背景的关系 ? 双关图 or 两可图 ? 整体性（组织性） 指根据自己的知识经验把直接作用于感官的客观事物的多种属性整合为统一整体的组织加工的过程 知觉把事物各部分属性综合起来，从而能够整体地把握该事物 整体与部分的关系： ? 整体与部分相互依存 ? 整体优于个别 ? 知觉组织的原则 接近性原则 相似性原则 连续性原则 封闭性原则 良好图形原则 ? 接近性原则 —— 空间上或时间上相近的客体容易被为一个整体。 ? 相似性原则 ——物理属性相似的客体，如形状、大小、颜色和亮度等方面相似容易被知觉为一个整体。 ? 连续性原则 —— 具有连续性或共同运动方向的客体容易被知觉为同一整体。 ? 封闭性（完整性）原则 ——人们倾向于将缺损的轮廓加以补充使知觉成为一个完整的封闭图形。 ? 良好图形原则 —— 单纯的、规则的、左右对称的，容易被知觉为一个整体。 ? 理解性 指以知识经验为基础对知觉的事物加工处理，并用语词加以概括赋予说明的组织加工的过程 对事物的理解是知觉的必要条件。 理解在知觉中的作用： ? 理解使知觉更深刻