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电话销售实战训练 与客户沟通时应谨记的礼仪 电话销售时应谨记的礼仪 1．重要的第一声  当电话销售人打电话销售时，若能让客户第一时间听到亲切、优美的招呼声，客户心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，留下较好的印象。因此销售人要记住，打电话时，应有我代表企业形象的意识。  2．要有喜悦的心情  打电话时电话销售人要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，也会被你欢快的语调感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着对方看着我的心态去应对。  3．清晰明朗的声音  打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够听得出来。如