企业管理—持续改进管理办法.docVIP

持续改进管理办法 1 目的和范围 在公司中营造一个激励改进的氛围与环境，明确改进方向，通过使用质量方针、质量目标、数 据和信息的分析、内部审核、纠正预防措施以及管理评审的结果，不断地寻求改进的机会，持续改 进质量管理体系的有效性，特制定本办法。 本办法适用于影响质量管理体系、产品、服务和成本的所有活动。 2 职责 总经理负责营造一个激励改进的氛围与环境，确认改进成果。 管理者代表负责持续改进的目标决策，并领导持续改进活动。 质量部负责持续改进目标的具体策划和协调，并报告计划的进展情况和结果。 技术部负责改进项目的技术措施的制订。 生产计划部和综合办公室分别负责改进项目的资源配置和保障工作。 改进项目执行部门负责制订和实施改进计划、记录并分析改进成果。 相关部门分别负责改进工作的宣传、培训、信息提供和核算工作。 营销部负责有效地处理顾客的意见。 3 工作程序 持续改进的氛围与环境 总经理在建立质量管理体系的同时，强调以增强顾客满意为目标，通过质量方针的建立与 实施，倡导和营造一个持续改进的氛围与环境。鼓励每个员工把改进作为自己的责任和义务。 员工们认识到公司的生存与发展依存于顾客，自觉遵循不断改进的原则，对改进质量管理 体系、产品特性、工艺技术、生产效率以及作业环境等，应积极参与并效力。 质量部通过公司质量方针和目标的贯彻过程、数据分析、内部审核、纠正和预防措