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《市场营销调研》作业 题目：焦点小组座谈会大纲 专业班级： 电商1403 学 号： *** 姓 名： 黄新国 2017 年 3 月 焦点小组座谈会大纲 一、?调研背景? 近年来随着电子商务迅速发展，智能手机的普及，手机地图定位技术的发展，手机支付技术的逐渐成熟，网上订餐、点外卖等餐饮O2O项目，渐渐的被越来越多的人熟悉并运用到了生活中。如何在竞争激烈的餐饮团购市场中提升竞争力已经成为了许多餐饮O2O商家思考的重要问题。 本课题将通过对河南工业大学在校学生对餐饮O2O商家选择行为的调查分析，了解河南工业大学在校学生对餐饮O2O商家选择现状。借助问卷调查获得有效样本资料，应用SPSS等统计软件检验问卷质量与效度，构建大学生对餐饮O2O商家选择行为模型及其背后的消费者心理原因。? 二、?调研目的? 1.?河南工业大学在校学生外卖app使用情况。 2.?河南工业大学在校学生对外卖app的看法（选择标准等）。 3.?河南工业大学在校学生对现有外卖app的改进意见。 三、?座谈会人员构成? 组织人员：1人 访谈构成人员：分为2个小组，每个小组8人加一个主持人。（每个人每个月使用外卖app次数不少于30次。） 每个小组包括每个年级各男女各一人。 两个小组分别为文科和理科学院挑选，分为理科组和文科组。 主持人：一人? 访谈记录者：一人? 四、?座谈会注意事项? 1.?根据大纲并且保持整个访问流程自然? 2.?如果被访者的回答证书我们的提问想要的，不需要追问，应继续下一题，注意时间问题。如果被访者已经在前面的问题中做出了回答，无需询问相近的问题。? 3.?如果被访者的回答与问题并不相符，也不需要作太多的追问，请务必注意时间问题，尽可能按时间要求完成每个环节。? 4.?主持人负责整体流程以及引导工作，绝对中立，不带感情倾向，并且主持人要谦恭有礼? 5.?座谈会过程时间大约为40-60分钟? 五、?座谈会过程安排? 1.?气氛导入以及座谈会规则介绍? （1）?欢迎被访问者? （2）?被访问者依次自我介绍? （3）?介绍本组研究课题基本内容及采用的访谈法? （4）?主持人介绍：? 1.要善于认真倾听别人的看法、不得打断。? 2.我们这里有自动的录音监控设备、所以我不会做笔记、请不要当做我对大家不尊重，各抒 3.己见、不要怕说错、你们的想法和建议才是最重要的。? 还有问题吗？ 2.?河南工业大学学生消费行为特征。? （1）?您们平时主要使用什么外卖app？? （2）你们选择这个外卖app的原因是什么？ （3）?您平常什么时候会选择使用外卖app？? （4）你认为影响大学生选择不同订餐方式的原因有哪些？ ?3.?订餐与食堂的对比。? （1）你认为去食堂就餐的好处有哪些？订餐的好处有哪些？? （2）在食堂就餐有哪些情况你是不能接受的？ （3）订餐是由哪些情况你不能接受？? （4）对于网上订餐你有什么看法？? 4.?时间成本问题? 好了、现在我们将着重讨论下大家最关心的问题、时间和金钱成本 （1）你认为网上订餐好么？好在哪？? （2）你认为网上订餐节省时间么？为什么？? （3）如果出现了问题，你还会选择网上订餐么？为什么？ 好了，今天就到这吧，感谢大家的参与！ 六、?座谈会结束语? 七、?座谈会结果定性分析及问题发现（根据会议记录，会后分析完成） （1）及时整理，分析记录。? （2）回顾和研究座谈会情况。