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毕业论文（设计） 题 目 基于 .NET 企业电话客服系统 学 生 指导教师 年 级 2008 级 专 业 计算机科学与技术 二级学院 信息工程学院 邯郸学院信息工程学院 2012 年 5 月 郑重声明 本人的毕业论文（设计）是在指导教师的指导下独立撰写完成的。如 有剽窃、抄袭、造假等违反学术道德、学术规范和侵权的行为，本人愿意 承担由此产生的各种后果，直至法律责任，并愿意通过网络接受公众的监 督。特此郑重声明。 毕业论文（设计）作者（签名） ： 年 月 日 摘 要 在我国，随着经济的发展和社会的进步，人们的观念也在发生着转变。 以“客户为中心”，服务于客户逐渐成为各个企业的宗旨。那么企业客服，逐渐被各个 企业所