服务行业解决方案_CRM部分.pptVIP

服务行业解决方案 THE IT SERVICE INDUSTRY I9 SOLUTIONS 大协同时代的工业革命 大协同时代的工业革命 服务行业协同应用 THE APPLICATION OF COLLABORATIVE IT SERVICES INDUSTRY 客户销售 客户信息登记 客户商机分配 销售过程管控 销售合同审批 订货审批 开票审批 退货审批 项目信息登记 项目立项申请 项目计划管理 项目阶段立案 项目变更审批 项目周报管理 项目费用审批 项目验收评议 服务移交 服务受理 服务派工 用户巡检 投诉受理 问题上报 立项申请 方案审批 设计变更 开发计划 测试验收 产品发布 会议管理 车辆管理 公文管理 信息发布 人事管理 资产管理 行政办公 协同工作 项目管控 运维服务 产品研发 日常办公 协同办公平台 客户销售篇 CUSTOMER SALES REPORT 客户销售篇 CUSTOMER SALES REPORT 大协同时代的工业革命 客户销售 CUSTOMER SALES 01 02 03 04 05 无法规范化管理客户的基础信息 客户关系无法及时了解、掌握 无法实现客户销售过程的跟踪和控制 合同订单线下流转审批效率迟缓 客户各项信息查询不便，统计困难 难点 01 02 03 04 客户档案管理 销售过程管控 销售合同审批 销售订单管理 解决思路：CRM及销售管理应用