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本章主要内容社会阶层与消费者购买行为相关群体与消费者购买行为角色与购买行为服从、依从与消费者购买行为本章主要参考书1、教材第13、14、15章2、汪彤彤等：《消费者行为分析》第6章3、符国群：《消费者行为学》12、13、14 章第一节 社会阶层与消费者购买行为一、社会阶层概述 （一）含义 社会阶层是指一个社会中，依照一定的分组标志而划分的，具有相对的同质性和持久性的集团。（二）基本特征1．有界性（限定性）2．条理性（层级性）3．互斥性4．全面性5．关联性6．变化性（动态性）7. 多维性8. 同质性（三）社会阶层的决定因素1、职业2、个人业绩3、社会互动4、拥有的财物5、价值取向6、阶层意识（四）社会阶层划分标准及划分举例1、划分标准 （1）单一指标法 收人、受教育水平、职业、生活方 式、财产、权力、血统等 （2）综合指标法 科尔曼地位指数法 霍林舍社会指数法2、阶层划分举例：当代中国社会十大阶层 划分标准：职业、组织资源、经济资源和文化资源占有状况：1、国家与社会管理者阶层2、经理人员阶层3、私营业主阶层4、专业技术人员阶层5、办事人员阶层6、个体工商户阶层7、商业服务业员工阶层8、产业工人阶层9、农业劳动者阶层10、城市无业、失业、半失业者阶层二、社会阶层对消费者行为的影响（一）对商店选择的影响（二）对消费和储蓄倾向的影响（三）对消费产品的选择和使用上的影响（四）对娱乐、休