罗宾斯《管理学》案例分析.pptVIP

对不完美风暴的完美的反应 制作单位：第五小组 报告人：何广顺 内容概要 组织文化与环境约束力量 2,描述你认为的密西西比发电厂新员工学习文化的方式。 3，对于密西西比发电厂而言，哪些利益相关群体可能是重要的？每一类利益相关群体可能会关心什么问题？如果公司必须对一个灾难做出反应，利益相关群体会发生改变吗？ 4，关于组织文化的重要性，其他组织能从密西西比发电厂学到些什么？ 一，正面 ?团队意识 ?风险承受力与反应能力 ?注重细节 ?奉献精神 ?公司要有意义明确的目的，有明确的航向，坚持顾客至上的原则 ?要有强干的管理者 ?公司要有创新的文化环境 二、负面 ?趋同创新两手抓 ?不断过滤更新组织文化，增大弹性 ?放权、分权结合，注意适度 语言分析 ?“我为我们做出的反应感到无比的自豪。” ?“毫无疑问的信任、优秀的表现、共同的承诺。” ?“我不需要提请批准。” “授权能自己制定决策。” ?这个构件使机器运转的速度比我们想象的要快。大家都做了很多事。 会还是不会 拓展 重要性 ?价值取向 ?软实力 ?社会化 ?约束力 ?和谐氛围 缺点 ?抑制多元化思维发展 ?缩小了创新的范围与程度 ?太过放权易致祸起萧墙 ?特殊性不代表普遍性 重要性 ?价值取向 ?软实力 ?社会化 ?约束力 Your company slogan 1 2 3 4 密西西比发电厂简要介绍 第三章知识简要回顾 案例分析与解答 组内观点扩充及拓展 Alaska Hawaii 密西西比发电厂简要介绍（1） 蒸汽植物 单位 名牌 容量 植物沃森（哈里森县） 5 1,012,000千瓦 植物丹尼尔*（杰克逊县） 4 1,580,000千瓦 *格林县（阿拉巴马州） 2 20万千瓦 ，植物Sweatt（劳德代尔县） 2 8万千瓦 植物伊顿（福勒斯特县） 3 67500千瓦 燃气轮机 雪佛龙公司，余生成厂（杰克逊县） 5 147292千瓦 植物Sweatt 1 39,400千瓦 植物沃森 1 4万千瓦 总计所有发电厂 3166192千瓦 *密西西比电力拥有在格林县电发电厂单元1和2的40％不可分割权益和50％，在丹尼尔电气分割权益的发电厂机组1和2。 上述反映的能力，仅密西西比电力公司的部分植物的总容量。 Alaska Hawaii 密西西比发电厂简要介绍（2） 输电，配电设施 为我们的客户提供电力，密西西比电力维持147变电站，输电线路2118公里，4,213公里的主架空线和560公里的主地铁线。 用于发电的燃料 燃料 燃料成本 百分之 代 煤 271992000美元 51.00％ 天然气 260033000美元 49.00％ 532025000美元 100.00％ 今年截止到2011年高峰小时需求是1月13日上午7 2,688,000千瓦。 成立于2010年01月11日上午7所有纪录的2862000千瓦。 组织文化 环境 第三章 管理万能论 管理象征论 现实二者结合 道德、创新 回应顾客 精神境界和组织文化 具体环境 一般环境 不确定性 复杂性 利益相关群体 管理者 组织文化问题 外部环境的定义 对管理者的影响 组织文化 1，根据图表3—2，描述密西西比发电厂的文化。 为什么你认为这种文化对于电力公司而言是重要的？ 另一方面，这种文化可能存在什么缺点？ 1，根据图表3—2，描述密西西比发电厂的文化。 为什么你认为这种文化对于电力公司而言是重要的？ 另一方面，这种文化可能存在什么缺点？ 企事业应时刻具备远瞻眼光，随时应对突发事件 公司的信条是公司灵魂的外在表现 适度的放权可以使公司的运转更灵活，思维更活跃 团结合作是进步的强大动力，分工明确可以最优化生产，众人拾柴火焰高。 谢谢观赏！ 组织 雇员 顾客 社团和政治活动 团体 工会 股东 竞争者 贸易和行业协会 社区 政府 供应商 媒体 ?工资 ?待遇 ?工作环境 等等 ?供电是否正常 ?记录及服务是否周到 ?群众评价 ?运转状况 ?工作绩效 ?供电状况 ?服务态度 ?顾客口碑 ?社会舆论 ?处理问题是否及时 ?从表象上讲：会 ?从本质上讲：不会 具体问题具体分析 学习文化 的方式 故事 仪式 有形 信条 语言 培训 经验 例会 组织文化 关注细节 成果导向 员工导向 团队导向 进取性 稳定性 创新与风险承受力 期望雇员表现出精确性、分析和关注细节的程度 鼓励雇员创新并承担风险的程度 管理者关注结果或成果，而不是如何取得这些成果的程度 组织决策和行动强调维持现状的程度 雇员富有进取性和竞争性而不是合作性的程度 围绕团队而不是个人来组织工作的程度 管理决策中考虑结果对组织成员影响的程度 ?员工标签牌上所写的重要价值观 （有