第三章旅游者合法权益的保护.ppt

. 第三章 旅游者合法权益保护法律制度 第一节 旅游者概述 一、消费者及其法律特征 1、消费者的定义 《消费者权益保护法》规定的消费者，是指为生活消费需要，购买使用商品或接受服务的个人和单位。 2、消费者的法律特征 ：消费特征属于生活消费；消费客体是商品或服务；消费方式包括购买、使用商品和接受服务；主体范围包括公民个人和进行生活消费的单位。 二、经营者的定义及法律特征 1、经营者， 是指以营利为目的，从事经营活动的公民、法人和其他经济组织。 ２、经营者的法律特征： 主体包括为消费者提供其生产、销售、的商品或者提供服务的所有经营者；类别可以从所有制形式、经营形态、国籍等不同角度工划分；提供商品或服务以营利为目的，表明其提供的是有偿服务；提供商品或服务的方式包括直接和产间接两种形式；成立时必须依法注册登记。 三、消费者权益保护法与旅游者和与其他法律的关系 （一）消费者权益法与旅游者的关系 消费者权益保护法， 是指调整国家在保护消费者权益过程中发生的社会关系的法律规范的总称。 消费者权益保护的调整对象是国家在保护消费者权益过程中发生的社会关系。诸如：消费者为生活消费在购买、使用商品或接受服务过程中，因经营者侵犯其合法权益而发生的社会关系；国家机关和其他组织在保护消费者权益过程中与消费者之间发生的社会关系；国家机关、其他社会组织或者个人在监督损害消费者合法权益行为过程中发生的社会关系