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Page ? * 第三章 人际交往 主讲人 欧阳林奇 第一节 人际关系概述 概念 人际关系是指人们在社会生活中，通过相互认知、情感互动和交往行为所形成的和发展起来的人与人之间的相互关系。 从四个层面角度看人际关系 （一）心理学角度：人的交往活动具有情绪互动的功能，在人的需要结构中，交往与归属的需要是重要组成部分。 （二）社会学角度：协调人际关系是人生必备本能，是作为社会人的一种共性。积极合理健康的人际关系正是一种建立在社会规范和个体合理定位基础之上的有序的社会关系。 （三）传播学角度：人际关系是一种以传播为手段并通过传播努力实现各自利益的相互关系。 （四）文化学角度：不同文化群体的不同思维方式、价值观念、民族心理、传统习俗和审美趣味，都会在人际交往的过程中以及处理人际关系的方式中表现出来。 人际关系的特征 社会性：“人以群居” 复杂性：多方面的与不断变化的因素联系 多重性：多因素、多角色 心理性：人际关系的好坏一般用心理距离来衡量。 目的性：利益的最大化 渐进性：循序渐进原则 动态性：