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智能语音赋能的客服质检.PDFVIP

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  • 2020-04-28 发布于天津
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智能语音赋能的客服质检.PDF

    智能语音赋能的客服质检 张童皓 携程数据智能部总监 SPEAKER 张童皓 携程数据智能部总监 曼彻斯特大学信息系统工程硕士。现任携程数据智能部产品及研 发总监 ，负责集团范围内大数据及AI的平台及应用交付 ，包括共 享数仓 ，AB平台 ，用户画像 ，模型引擎 ，智能质检等。加入携 程前在eBay中国大数据团队任高级产品经理。在大数据/AI领域 有超过10年工作经验。 Agenda • 以客户为中心的产品实践 • 以客户为中心的服务实践 团队介绍

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