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守护万家灯火 长期以来，贵阳供电局以客户为中心，搭建全方位服 务体系，努力建设客户放心的电网，供应客户满意的电能。 8 月 18 日凌晨 1 点，贵阳城区雷雨交加， 家住沙冲路的 张大爷家中突然停电，接到反映后，贵阳供电局抢修人员立 即上门展开全面检查。原来，张大爷家中开关烧坏导致总保 护跳闸。尽管故障不在供电抢修范围内，但考虑到失电客户 家中只有老人， 抢修人员决定特事特办帮助维修， 1 点 40 分， 张大爷家的灯又亮了。 “雷雨季节，我们遇到类似的反映特别多。特别是只有 老人和小孩居住的家庭，常常会遇到一些用电疑难问题，如 家里空开反复跳闸，或者某个插座突然没电了，都会向供电 局反映。虽然对这些情况的处理都不在我们的职责范围内， 但我们的工作人员还是会到现场，主动承担社会责任，尽可 能帮助客户答疑解惑，处理疑难。 ”贵阳供电局客户服务中 心负责人介绍。 长期以来，贵阳供电局以客户为中心，搭建全方位服务 体系，努力建设客户放心的电网，供应客户满意的电能。 雨季抢修忙 服务不打折 据贵阳供电局客户服务中心统计，进入 6 月以来，因雨 水较多，故障量较平常月份增长超过 20% 。尽管如此，贵阳 供电局全局员工仍旧恪尽职守，确保服务不打折。 8 月 8 日正值周六，开阳县禾丰乡马头村村民宋升鹏遇 到用电难题，联系供电部门。开阳供电局禾丰供电所工作人 员根据宋升鹏反映的故障情况，迅速开展故障排查，检查发 现故障因空开负荷侧的出线断线导致，清理线路时发现是由 于三米多长的电线皮线严重老化，氧化腐蚀断芯而断路。工 作人员随即更换了皮线，恢复通电，整个抢修过程只用了不 到 20 分钟时间。 早在雨季到来之前，贵阳供电局就做好了防汛准备，除 了相应的车辆、物资准备外，还组织了千余名员工 24 小时 待命，确保一旦有故障发生，能够立即赶赴现场开展抢修。 8 月 12 日，惠水县出现暴雨天气， 惠水供电局摆金供电 所抢修人员接到岗度、 甲烈等几个村寨烟农打来的电话： “我 们这里停电啦，烤烟刚上炕正在排湿期呢，请帮忙解决” 。 当时正值烤烟烘烤旺季，一旦停电无法烘烤，每炕烤烟将损 失近万元。为此，抢修人员在最短时间内查找到故障原因， 经过两个多小时努力抢修，迅速排除故障，立即对线路进行 复电。 同时，结合季节特点及用电实际，贵阳供电局通过开展 用电专项检查和开展 “舒心用电五走进” 等活动， 深入社区、 商圈、学校、城郊结合部、施工工地等，开展安全用电知识 宣传，讲解安全用电常识，将安全用电措施落到实处，确保 客户安全用电。 投运变电站 为电网“强筋健骨” 随着贵阳地方经济的不断发展，给电网稳定供电的能力 提出了更高要求。近年来，贵阳供电局通过对电网扩容、配 电更换等多种手段，让贵阳电网在面对供电量与供电负荷大 幅攀升时，能够越发坚强。近期投运的多个变电站及线路， 为贵阳地区的可靠供电再添一道“保险” 。 8 月 6 日，全户内、紧凑型、 GIS 数字化变电站――贵 阳供电局 220 千伏后午变投运， 提升了清镇市的供电可靠性， 为保证贵阳电网的安全、稳定、可靠供电，发挥了至关重要 的作用。 8 月 14 日，贵阳供电局 110 千伏笋林变电站投运， 为贵 州双龙航空港经济区的发展提供稳定可靠的电力支撑。