安全员培训方案.pdfVIP

安全员培训方案 根据实际情况，针对全体安全员对业务技能和个 人素质，进行全方位的军事素质、应知应会、安全礼 仪等培训，全面提高全体安全员的综合服务素质，以 体现我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象。培训目 的是为了让员工掌握安全标准化管理要素，熟悉岗位 操作流程，特制定此方案。 一、培训对象：安全管理部员工 二、培训形式：培训分期分批进行 三、培训内容：安全员礼仪及文明用语、安全员应知 应会、军事队列、体能训练、交通指挥等。 四、培训地点：暂定 5 号地块 C 区地下室 五、培训目的： 过训练，使队员们能熟练掌握单个安 全员队列动作的基本要领，养成良好的姿态，为以后 的服务打下扎实的基础。 六、考核方式：由物业经理及安管部主管现场考核 一、 安管部礼仪的概述和特点 1. 安全员礼仪的概述 安管部礼仪是安全员文明行为的道德规范与标准 , 是安全员的生活行为规范与待人处事的准则 , 是对安 全员仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等到方面的 具体规定。 安全员个人礼仪是对员工道德品质、 文化素养、 教 养良知等精神内涵的外在表现， 它不仅是衡量安全员 个人道德水准高低和修养程度的尺度， 而且也是衡量 安管部队伍精神文明建设的重要标志。所以， 培训安 全员礼仪不仅代表安全员个人形象， 更代表安管部队 伍的整体形象， 是安管部服务业赢得声誉和客户及业 主信赖的基本条件。 二、安全员礼仪的特点 1 ．安管部礼仪是以个人为支点。 安全员礼仪是针对 安全员个人自身行为的规定， 而不是对安管部组织行 为的限定。 2 ．安管部礼仪以尊敬为原则。只有尊敬他人，才能 赢得别人对自己的尊敬。 奉行尊敬的原则， 旨在建立人 与人之间相互尊重和友好合作的新型关系， 有利于避免 或缓解一些不必要的冲突。 3 ．安管部礼仪以修养为基础。 个人礼仪是个人的公 共道德修养在社会活动中的体现， 它直接反映一个人 内在的品格和文化修养。 4 ．安管部礼仪以美好为目标。 安全员礼仪引导安全 员走向文明， 其目标是实现真、善、美。 5 ．安管部礼仪以长远为方针。 安全员只有经过长期 不懈的努力， 并随着社会文明程度的发展提高， 不断 完善自我的行为活动， 才能养成优良的品质， 塑造良好 形象。 三、安全员行为举止 安全员的行为举止， 体现的是个人精神风貌和素 质修养，也是安管部员工职业道德规范的具体要求。 良 好的举止行为， 对塑造安管部队伍的良好形象，赢得 客户和业主的充分信赖， 取得良好的社会效益具有重要 作用。 1、 用语文明。在值勤中与人交谈时， 态度要和 善，语气要亲切，