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收银员考试理论考试试题 模拟试题（一） 一、单项选择题 1 ．收银员又称为（ a ）是指商业零售企业从事面向顾客收取货币资金、支票等各种 工作的人员。 A. 收款员 B. 出纳 C. 会计 D. 财务主管 2 ．下列（ c ）不是收银员的职业特点。 A. 专业性 B. 责任性 C. 定型性 D. 服务性 3 ．（ a ）是收银员的服务对象。 A. 消费者 B. 经理 C. 会计 D. 批发商 4 ．健康的身心素质包括健康的体魄和（ c ）。 A. 健全的人格 B. 清醒的头脑 C. 健全的心理 D. 忍耐力 5 ．作为一名收银员，不但要掌握一般的（ a ），还要有良好的品德和优雅气质。 A. 财务知识 B. 礼仪知识 C. 售后技能 D. 营销知识 6. 按企业在商品流通中所处地位和作用分批发企业和（ D ）。 A. 国有独资企业 B. 集体所有制企业 C. 股份有限责任公司 D. 零售企业 7. 内部以百货店或大型综合超市作为核心店，各种专业店、专卖店、餐饮、娱乐设 施共同构成的零售业态是（ D ）。 A. 便利店 B. 折扣店 C. 百货店 D. 购物中心 8. 商品平均价格低于市场平均水 平，自有品牌占有一定的比例的零售业态是（ B ）。 A. 便利店 B. 折扣店 C. 百货店 D. 购物中心 9. 不属于无店铺零售业态有（ D ）。 A. 网上商店 B. 自动售货亭 C. 电话购物 D. 便利店 10. 下列不属于零售企业特点的有（ B ）。 A. 服务对象是最终消费者 B. 大宗的、整批的交易 C. 直接为消费者服务 D. 交易次数多，每笔交易数额小 11 ．据调查， 顾客对零售企业有关项目的最关心为： 商品容易拿到占 15 ％；占 25 ％； 商品丰富占 15 ％；占 14 ％；占 13 ％；占 8 ％；商品价格便宜占 5 ％。（ A ）。 A. 开放式容易进入 B. 购物环境清洁明亮 C. 服务人员的态度 D. 商品标价清楚 12 ．我们所说的消费者权益保护法是指 1993 年 10 月 31 日颁布、（ b ）起施行的 《中华人民共和国消费者权益保护法》。 A ． 1993 年 1 月 1 日 b ． 1994 年 1 月 1 日 c ． 1995 年 1 月 1 日 d. ． 1996 年 1 月 1 日 13 ．《消费者权益保护法》的颁布实施，是我国第一次以立法的形式全面确认（ c ） 的权利。 A ．经营者 b ．生产者 c ．消费者 d ．其他 14 ．我国消费者权益保护法的基本原则是（ a ）。 1 A ．国家对消费者特别保护的原则 b ．国家对生产者特别保护的原则 c ．国家对经营者特别保护的原则 d ． 其他 15 ．消费者不仅包括为自己生活需要购买物品或接受服务的人，也包括为了（ c ） 等需要而购买商品，以及替家人、朋友购买物品，代理他人购买生活用品的人。 A ．生产需要 b ．经营需要 c ．收藏、保存、送人 d. 其他 16 ．经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担（ a ）责 任，也就是通常所说的 三包“ ”。 A ． 包修、包换、包退