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第一章、网络管理概论
1、网络管理的基本概念
1）网络管理的需求和目标
网络管理需求：①计算机与网络技术的发展；②网络普及；③网络组成越来越复杂；④多厂家设备不兼容
网络管理的目标：①减少停机时间，改进响应时间，提高设备利用率；②减少运行费用，提高效率；③减少/消灭网络瓶颈；④适应新技术（多媒体、多种平台）；⑤使网络更容易使用；⑥安全。
2）网络管理系统体系结构：操作系统、协议支持、网络管理框架、网络管理应用
(1)网络管理系统的层次结构
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