湖南－经营分析系统欠费管理亮点应用.pptVIP

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2020-04-30 发布于北京
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湖南－经营分析系统欠费管理亮点应用.ppt

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目录背景情况——外在背景情况——外在背景情况——内在背景情况——内在背景情况——现状背景情况——渴求原因浅析原因浅析目录实施情况整体安排实施情况会议部署实施情况明确思路实施情况专题研讨实施情况欠费管理经分模块应用建设的支撑开发进程实施情况欠费管理经分模块在试行应用中不断完善目录欠费管理经分模块的功能定位欠费管理经分模块的设计意图及功能布局功能简介功能简介关键词功能简介关键词功能简介关键词功能简介关键词 4、欠费与客户属性关系模型典型功能说明：根据用户欠费费用项目的不同进行划分、归类,从而使企业能够对欠费的组成情况进行分析与掌握,进而能够出台正确有效的营销方案。功能简介关键词 5、欠费与营销案关系模型典型功能说明：根据用户入网预存话费金额的不同进行划分、归类,从而使企业能够通过对欠费的组成情况反推入网门槛对欠费的影响，通过进行分析与掌握,进而能够出台正确有效的营销方案。 5、欠费与营销案关系模型典型功能说明：根据不同营销案类型的欠费进行总体或归类分析,通过设置黑、黄、红三级预警樗，使经营决策和分析人员能够及时对营销案实施效果进行评估,进而能够出台正确有效的营销方案。 5、欠费与营销案关系模型典型功能说明：对欠费费用项目的构成进行分解剖析，找准欠费控制的关键与方向，通过分析寻求针对重点业务欠费控制的方法与策略。功能简介关键词 6、欠费监控催缴功能简介关键词 7、效果跟踪分析目录 1、欠费与营销案关系分析案例依托欠费管理，优化营销套餐（一）情况描述 1、欠费与营销案关系分析案例原因分析：从上面的数据发现全球通商旅卡的欠费比重明显高于平均水平，而且一直位列各产品之首。经过多方面综合分析，发现该产品的保底套餐规定（保底套餐用户欠费停机后继续收取保底费，直至欠费销户）导致欠费高。应对策略：对全球通商旅卡营销政策调整，规定全球通商旅卡欠费停机后，不按保底消费收费。 1、欠费与营销案关系分析案例 1)平均欠费由7月份的411元/户,下降到8月份的140元/户。 2)全球通商旅卡欠费占自身收入比重及总欠费占收入比重都明显下降。 2、整体欠费分析案例调整停机策略，提升支撑控制精度（一）情况描述 2、整体欠费分析案例 3、欠费与信用度关系分析案例（三）原因分析及改进措施目录推广效果推广效果——全省推广效果——全省推广效果全球通商旅卡、神州行大众卡用户欠费显著下降欠费净增率持续下降，当月话费回收率指标持续提高推广效果——试点分公司目录完善计划欠费管理需要重视、协同、齐抓共管完善计划工作计划工作计划欠费管理应建立相应的管理考核制度工作计划完善计划 * * （三）实施效果全球通商旅卡的欠费得到了有效控制。郴州分公司是我省欠费控制较好的一个地市，实行24小时停机。我们通过对郴州分公司2007年1至8月每天24小时欠费停机用户数据分析，发现每天晚上19～21点是欠费停机的高峰时段，停机量占全天停机量的15.72%。如果在这些时段不停机，公司的欠费就会急剧上升。根据郴州分公司这一经验，我省正逐步在各分公司推广24小时欠费停机策略。 100.00% 7411197 1105800 1095389 1009754 965038 895440 793798 635633 910345 合计 4.90% 363480 44418 51472 46239 46266 45759 42510 37548 49268 23 4.15% 307723 47342 52780 40693 37981 30861 33867 32773 31426 22 5.17% 383363 48532 52538 52578 49846 45873 44376 40667 48953 21 5.43% 402670 43911 41616 70992 58283 49391 50977 49363 38137 20 5.12% 379601 36485 33683 47601 51657 54716 56092 51673 47694 19 4.79% 354657 46661 40855 49526 48270 39467 35091 44687 50100 18 4.06% 301071 62961 51946 42898 26991 30719 24969 26273 34314 17 4.16% 308237 57911 54751 47448 33046 33171 25567 25011 31332 16 3.57% 264889 36717 39594 38897 41