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C时代 新零售 ——阿里研究院新零售研究报告 阿里研究院 2017.3 摘要 | SUMMARY p?【定义】新零售：以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。 p?【三大特征】： 1. 以心为本：掌握数据就是掌握消费者需求 2. 零售二重性：二维思考下的理想零售 3. 零售物种大爆发：孵化多元零售新形态与新物种 p?【重构人货场】：从“货-场-人”到“人-货-场” p?【零售的本质】：无时无刻地始终为消费者提供超出期望的“内容” 。 p?区别与以往任何一次零售变革，新零售将通过数据与商业逻辑的深度结合，真正实现消费方 式逆向牵引生产变革。它将为传统零售业态插上数据的翅膀，优化资产配置，孵化新型零售 物种，重塑价值链，创造高效企业，引领消费升级，催生新型服务商并形成零售新生态，是 中国零售大发展的新契机。 1. 新零售的产生 2. 新零售方法论 新零售的产生 人类零售演进史 1870年代 百货商场 1930年代 超级市场 1950年代 便利店、品类专业 店、购物中心 1990年代 电子商务 2010年代 移动购物 早 期 人 人 零 售 ? 大城市涌现 ? 机械化大生产 ? 经济危机 ? 汽车工业 ? 销售即时管理(POS) ? 物流技术及信息体系 ? 互联网普及 ? 智能手机普及 ? 全球定位技术(北斗、GPR) 零 售 ? 大批发商 ? 生活节奏快 ? 新基础设施逐步成熟 ? 对生活品质要求更高 传统零售：技术引领生产变革，生产变革引导消费方式变革 新零售：消费方式 逆向牵引生产变革 第一次工业革命(1760s - 1870s) 第一次信息革命(1940s - 2010s) 第二次工业革命(1870s - 1940s) 第二次信息革命(2010s - ) 1765年 1814年 1831年 1876年 1940年代 2010年代 2017年 1980年代 2000年代 珍妮纺织机 蒸汽机车 发电机 电话 电子管和无线电、计算机 移动技术 人工智能 物联网 微电脑 互联网 1879年 1920年代 1950年代 1960年代 1980年代 机械收银机 条形码 自动售货机ECR电子收银RFID 资料来源：阿里研究院 新零售诞生的三大原因 技 术 ? 新商业基础设施初具规模：大数据、云计算、移动互联网、端； 智慧 物流、互联网金融；平台化统一市场 ? 互联网发展逐步释放经济与社会价值，推动全球化3.0进程 1 2 ? 消费者数字化程度高，认知全方位，购物路径全渠道 ? 中国消费升级引领全球消费增长 ，新一代价值主张 消 费 者 行 业 ? 全球实体零售发展放缓，亟待寻找新的增长动力 ? 多元零售形态涌现 3 ? 中国实体零售发展处于初级阶段，流通效率整体偏低，缺乏顶级零售品牌 互联网发展进入应用期，推动全球化3.0进程 技 术 互联网安装期 互联网应用期(20-30年) 第一次工业革命(1760s - 1870s) 第二次工业革命(1870s - 1940s) 第一次信息革命(1940s - 2010s) 第二次信息革命(2010s - ) 1765年 1814年 1831年 1876年 1940年代 2000年代 2010年代 1980年代 2017年 人工智能 物联网 珍妮纺织机 蒸汽机车 发电机 电话 电子管和无线电、计算机 互联网 移动技术 微电脑 15/16世纪 - 1945 全球化1.0 1945 - 2010 全球化2.0 2017 - 全球化3.0 地理大发现 全球产业分工 贸易不均衡 全球产业转移 国际贸易以跨国公司为主体 数字化全球共享平台 国际贸易以个人为主体 ? 现代海关制度 ? 现代邮政体系 ? 现代国际贸易规则 ? 现代护照制度 ? 法币体系与汇率机制 ? 现代民航航权国际协议 ? WTO/IMF等国际组织 ? 仍处于过渡时期 ? 新零售 ? 全球普惠贸易eWTP 制 度 层 ? 帆船与航海技术 ? 蒸汽机的普及 ? 通信技术的普及 ? 互联网的普及(全球50%) 技 ? 大工业区 ? 铁路、蒸汽船 ? 航空与高速公路 ? IT技术应用 ? 大数据与云计算 ? 人工智能 术 层 消费者数字程度化高 消 费 者 PWC：在中国，每天都网络购物的消费者增长速度远高于其他国家，预计全球将跟从中国网络购物趋势。 Aliresearch：伴随中国消费者数字化程度提高，消费品部分品类已达到50%以上的线上渗透率，消费者 购物独具全渠道特色。 平均看来，每个消费者的购买行为中均有多个可能与互联网有关的激发点，中国消费者与互联网的紧密 联系显著高于世界各国同龄消费者。 2016年“双11”阿里零售平台无线占比82%，远超两周后美国“黑五”无线占比36%。 来源：PWC 中国消费升级引领全球消费增长 消 费 者 麦