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Project Management 热 烈 欢 迎 参加项目管理培训学员 中兴通讯学院项目管理课程团队 1 本文中的所有信息归中兴通讯股份有限公司所有，未经允许，不得外传 黄裕昌制作 Project Management 第九章 项目人力资源管理知识 Project HR Management 2 本文中的所有信息归中兴通讯股份有限公司所有，未经允许，不得外传 黄裕昌制作 Project Management 项目人力资源管理 ? 项目人力资源管理是项目团队组建和管理的 各项过程 ? 两种人力资源管理 – 行政管理型：处理和从事文书性工作，包括员工工资、岗位 分析、培训、劳动关系、生涯规划、薪酬、绩效考核。 – 行为科学型（项目经理职责型）：强调项目组织形式、项目 经理的作用和职责、权利，以及项目冲突和团队建设，使项 目团队成为“高效的团队”，以完成项目目标。 3 本文中的所有信息归中兴通讯股份有限公司所有，未经允许，不得外传 黄裕昌制作 Project Management 团队的七个特征 ? 明确的团队目标 ? 资源共享 ? 个体拥有差异性 ? 良好的人际关系 ? 共同的价值观和行为规范 ? 归属感 ? 有效的授权 4 本文中的所有信息归中兴通讯股份有限公司所有，未经允许，不得外传 黄裕昌制作 Project Management 项目团队 ? 项目团队分为领导团队、核心团队与执行团队 ? 核心团队负责项目管理活动，小型项目管理可 由整个项目团队或由项目经理承担 – 计划、控制、收尾 ? 发起人为了项目利益与项目团队一起工作 – 为项目筹集资金 – 澄清项目范围 – 对他人施加影响 5 本文中的所有信息归中兴通讯股份有限公司所有，未经允许，不得外传 黄裕昌制作 Project Management 项目成员 ? 为完成项目而分派有角色和职责的人员，项目 团队成员也被称为项目员工 ? 项目团队成员应尽可能参与到项目的计划与决 策中，项目成员的早期参与 – 为计划过程提供专业知识 – 增强对项目的承诺 ? 项目团队成员的类型与人数随项目的进展变化 6 本文中的所有信息归中兴通讯股份有限公司所有，未经允许，不得外传 黄裕昌制作 Project Management 人力资源管理过程 项目人力资源管理 人力资源计划 项目团队组建 项目团队建设 项目团队管理 确定、记录并 分派角色、职 责、汇报关 系，制定人员 配备管理计划 获得完成项目 所需要的人力 资源 增强团队成员 的能力、提高 其相互作用， 从而提高项目 绩效 跟踪团队成员 绩效、提供反 馈、解决问题、 协调变更事 宜，以提高项 目绩效 7 本文中的所有信息归中兴通讯股份有限公司所有，未经允许，不得外传 黄裕昌制作 Project Management 人力资源计划 输入 工具与技术 输出 1.事业环境因素 2.组织过程资产 3.项目管理计划 4.活动资源需求 1.组织结构图及岗 位描述 2.交际 3.组织理论 1.角色与职责 2.项目组织结构图 3.人员配备管理计划 确定个人或小组的项目角色、职责和请示汇报关 系，并制定人员配备管理计划。 8 本文中的所有信息归中兴通讯股份有限公司所有，未经允许，不得外传 黄裕昌制作 Project Management 事业环境因素 ? 组织性的：哪些组织/部门将参与项目？ ? 技术性的：需要何种专业/专门技术以完成项目？技术 难题待解决？ ? 人际性的：项目团队候选人之间的正式与非正式关 系？岗位描述？与客户/供应商关系？文化/语言差异？ 上下级关系？ ? 后勤性的：人员/单位的空间距离？人员是否处于不同 的建筑物/时区/国家？ ? 政治性的：潜在项目干系人的目标/意图？哪些团体/人 员在项目的某些重要领域有非正式权力？是否存在非 正式的联盟？ 9 本文中的所有信息归中兴通讯股份有限公司所有，未经允许，不得外传 黄裕昌制作 Project Management 制约条件 ? 限制项目团队选择的因素 ? 集体谈判协议：与工会或其它雇员团队的协议 可能要求有某些角色或通报关系 ? 组织结构（PM的角色、地位） ? 经济条件：培训资金削减、差旅费预算不足 等，都将限制人员配备方案 ? 项目管理团队的偏好：以前采取某种组织形式 获得成功，则可能选用相同形式 10 本文中的所有信息归中兴通讯股份有限公司所有，未经允许，不得外传 黄裕昌制作 Project Management 组织过程资产 ? 模板与核对表 – 减少项目初期计划时间 – 降低遗漏重要职责的概率 ? 常用模板 – 项目组织结构图、岗位描述、项目绩效评估、标准冲突管理 方法 ? 常用核对表 – 常见的项目角色与职责、常见的能力要求、培训方案、团队 的基本规则、安全事项、奖励等