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从封闭到开放合作 释放能源企业的互联网价值 能源产业正在经历市场化改革和能源结构 调整的双重冲击，转型升级迫在眉睫。打破旧 有封闭樊篱，力主开放合作，围绕新型能源消 费需求提供产品及服务，支持经济绿色可持续 发展，是能源企业发展方式转变的大势所趋。 互联网经济大潮席卷而来，蕴含丰富的 “创 新”、“开放”精神。全国人大十二届三次会 议上李克强总理高调提出的 “互联网+”行动 计划将成为以能源企业为代表的传统企业开展 下一阶段改革的鲜明 “注脚”。 2 应对能源消费革命， 从提升网络营销能力入手 能源不仅是一种战略资源，更 打磨四大营销能力，应对能 能源产品及服务的组合营销能力 是在市场化变革中不断被服务化、 源消费革命 虽然新型能源消费者不再满足 商品化的新型交易品。能源与互联 为满足转型要求，在充满竞争 于传统的能源产品，但他们接受创 网技术融合所构成的能源互联网， 和挑战的能源销售侧保持领先地 新产品和服务又需要一个认知和熟 将成为人们生存、发展的基础性平 位，能源企业需积极把握能源消费 悉的过程。为此，能源企业应以传 台，并演变催生新的生活方式。在 者的特征变化，创新开拓基于传统 统能源产品为核心，利用全渠道营 互联网经济中成熟起来的新型能源 业务的衍生业务，加速新的销售能 销策略和智能互动技术，支持精通 消费者，以及广泛应用的创新数字 力建设和价值拓展。 能源知识的用户和不愿深究能源事 化技术，在强势驱动这一变革。 务的消费者，都能便捷找到合适的 调动新能源消费者的能力 产品组合。 根据目前行业发展态势和政府 政策释放的信号，未来能源行业竞 能源消费革命增强了能源的网 例如，将能源消费与智能家 争最直接、最激烈的领域多集中在 络化属性，使能源供需关系从线性 庭、智能办公、电动汽车的相关产 能源产品销售及客户服务侧。觊觎 变为网状，形成多边交易的复杂市 品和服务有机结合，提供整体解决 能源市场蛋糕已久的企业将通过迎 场，增加了吸引和挽留消费者的难 方案服务；在政策支持下，组合不 合新型能源消费需求，率先切入市 度和成本。为此，能源企业应通过 同费率的能源产品及服务开展整合 场，推动行业变革，持续创新能源 广泛信息采集和数据分析技术，洞 营销。开展差异化的产品销售及服 营销模式。目前，传统能源企业已 察消费者需求变化趋势，定位能源 务要求企业转变传统营销观念，以 逐渐感受到这些威胁，并为保持市 服务的附加价值，培养并聚拢新型 动态的视角，对每名客户进行更加 场领先地位重新思考、积极制订转 能源消费者，并由此构筑市场先入