积极的倾听与有效的沟通.docVIP

一、学会积极倾听 ? ?????? 沟通需要用“心”去倾听，没有有效的倾听就达不到沟通的效果。 ? ?????? 合作的成功还依赖于一对一沟通技巧：积极地倾听。它要求你不仅要认真倾听对方所说的话，还要努力去理解对方话语中隐含的意思。 ? ?????? 积极倾听的能力具有下列重要作用： ? · 有意识地去理解他人的观点，可以帮助你避免做出急于控制他人的举动。 ? · 积极倾听可以让对话的节奏舒缓下来。这样的对话为思想火花的迸发营造了空间。在快速交谈中偶尔也会有智慧的碰撞，但快节奏更多时候意味着思考的缺失。 ? · 积极倾听可以防止出现破坏性的对话方式。 ? · 积极倾听能掩盖对话过程中的情绪，