企业基层管理的技巧.pptVIP

基层管理技巧 一、基层管理者的意识和角色定位 1.1 忙碌的小马 小马是基层的优秀员工，因为工作勤恳，技术好，被公司提拔 为基层班长，管理 20 个人的操作工作。上任伊始，小马认为既然公 司这么看中我，我就得更加努力的工作，每天小马第一个到管理现 场，最后一个离开。员工操作有什么问题，小马都能热心的帮助解 决，如果有员工缺勤，小马就亲自操刀上阵；员工有什么操作问题， 都立即找小马解决。每一天，小马都要处理不少问题，从上班到下 班，忙个不停。操作设备出了故障，小马去解决；操作任务完不成， 小马亲自上岗；质量有问题，小马分析解决。小马觉得自己很辛苦， 但同时也很自豪，很多员工觉得生产现场离不开他，但同时小马觉 得很累，连换休都是奢望，离开生产线他也不放心。但年终考核时 主管却告诉他：对他的工作并不满意，认为他没有做好工作。小马 觉得很委屈，整天辛苦工作，解决了不少难题，生产现场都反映离 不开我，难道工作还没做好吗？ 管理者相对员工而言意味着 …… 好“ 教练 ”比好的“ 球员 ”更重要 “ 指导 ”比“ 埋头苦干 ”更重要 “ 团队 ”而不是“ 独立 ” “ 预防者 ”而不是“ 救火者 ” 1.2 什么是管理？ ? 管理就是准确了解你希望员工做什么？然后使他们用 最好最经 济的方法 完成 ? 管理是指透过他人完成业绩 ? 管理是通过计划、组织、领导和控制工作来协调资源，以达到 既定