创造知识分享知识用知识管理管.ppt

宁波出入境检验检疫局 知识管理是知识经济时代的必然 宁波出入境检验检疫局 随着知识经济的到来 （政府信息公开） 宁波出入境检验检疫局 “ 知识管理”大行其道 中 早在 2000 年，美国 60% ， 欧盟 70% 的 组织导入了知识管理。 据 INPUT 调查公司的一份研究报告表明， 2010 财年美国联邦 政府对知识管理解决方案的投入将达 13 亿美元，增幅为 35% 。 我国以联想、青岛啤酒集团为代表的大型企业将知识管理作 为提升企业核心竞争力的主要手段，借助知识管理的方法和 手段，实现企业各类知识的共享、员工能力提升，并通过知 识创新不断提高竞争力和客户满意度。政府知识管理也正方 兴未艾中，部分地方政府将此应用于应急管理、科研院所将 其应用于勘探设计、国税系统将其作为金税三期加以开发， 去年 12 月系统已公开招标。 宁波出入境检验检疫局 联想知识管理所处阶段 ( 对标结果 ) 宁波出入境检验检疫局 第二阶段知识管理问题表现 ? 知识分散，跨部门分享难； ? 无专门的知识管理组织和职责； ? 无知识管理制度和方法。 宁波出入境检验检疫局 联想流程知识地图：新产品研发 项目立项知识地图 宁波出入境检验检疫局 联想岗位知识地图：有效的岗位知识梳理 宁波出入境检验检疫局 联想知识管理 KM 门户 宁波出入境检验检疫局 联想知识管理 KM 门户 宁波出入境检验检疫局 CKO 工具是 KM 落地措施： 科学评估，有效激励 宁波出入境检验检疫局 青岛啤酒知识管理一瞥 宁波出入境检验检疫局 大庆油田石油勘探开发研究院 之知识管理 宁波出入境检验检疫局 大庆油田石油勘探开发研究院 之知识管理 宁波出入境检验检疫局 大庆油田石油勘探开发研究院 之知识管理 宁波出入境检验检疫局 大庆油田石油勘探开发研究院 之知识管理 宁波出入境检验检疫局 深圳边检知识管理一瞥 宁波出入境检验检疫局 内容： 结合广州国 税前期对知识管理 的构想与实践向总 局提出知识管理总 体规划建议。 国税工作成果一 ： 知识管理总体规划建议 目的： 为总局推进知识管理提供较为体系化的思路。 （税务知识管理体系模型） 规划建议书 宁波出入境检验检疫局 内容： 制定管理办法 共 11 章、 42 条 目的： 为推行税务知识管理从根本上提供政策依据，也为知 识管理系统业务 需求提供依据。 管理办法 国税工作成果二 ：《全国税务系统税务 知识管理办法（试行）》 第三章 … 第十章 第二章 组织机构 知识分类 知识采集 知识审核 知识储存 知识发布 知识应用 知识分享 知识维护 第十一章 附 则 第一章 总 则 （ 税 务 知 识 管 理 办 法 目 录 ） 宁波出入境检验检疫局 目的： 方便知识存储与使用，让税务人员方便地准确地将 80% 知识归类，并快速查找。 内容： 按照一定的逻辑思路和方法对所有纳入管理的知识进行 归类和整理（分类）。 50 国税工作成果三 ：税务知识分类建议 分散、零碎 税务知识 按三个维度分类： （ 1 ） 税收工作类型 （ 2 ）部门类型 （ 3 ）知识类型 完整、规律 税务知识 宁波出入境检验检疫局 宁波出入境检验检疫局 宁波出入境检验检疫局 宁波出入境检验检疫局 二 . 知识管理的理论研究 介 绍 内 容 一 . 知识管理的背景 三 . 宁波检验检疫局知识管理 宁波出入境检验检疫局 二 . 知识管理的理论研究 介 绍 内 容 一 . 知识管理的背景 三 . 宁波检验检疫局知识管理 宁波出入境检验检疫局 所有组织，都面临的 与知识相关的最朴素的问题 ? 没有人能解决这个问题 ? 知识吸收、知识学习的问题 ? 组织里有人能解决，但我不知道是谁 ? 专家网络、知识地图的问题 ? 张处能解决这个问题，但他现在不在 ? 知识传递、共享的问题 ? 张处：我是解决过这个问题，但忘了上次是怎么解决的 ? 知识创造、知识积累的问题 ? 张处：我是解决过这个问题，也记得上次是怎么解决的， 但我不想告诉你 ? 知识共享的问题 宁波出入境检验检疫局 组织常见的与知识相关的难题 问题 问题 1 ：如何避