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面试热点精讲3 主讲教师：张小龙 授课时间 ：2016.02.18 粉笔公考官方微信· 面试热点精讲3 （讲义部分） 热点十五：最新进展：哈尔滨涉事渔村承认服务员代签字 今日，陈岩称渔村公布的手写账单“不是我签的字”。一张手写账单上的“陈” 字，成为了双方争执的关键一环。记者与前台经理赵玲核实，得到了新答案—— 签字的并非游客本人，而是该店服务员为 “免责”代签了 “陈”字。 热点十六：春节后，医院号贩子又 “上班” 春节前，女子怒斥票贩子的视频引热议，相关部门称要严打号贩。但春节刚 过，北京多家医院的号贩们又 “上班”了！ “300块，今天把医保卡给我，周 三来取号。”昨天，记者调查发现北京妇产医院的号贩在大庭广众之下讨价还价， 明目张胆，不避保安。 热点十七：限塑令实施7年名存实亡，有超市靠卖塑料袋年赚千万 节假日期间是塑料袋使用的高峰期，而 “限塑令”在我国实施7年多以来， 效果并不明显。统计显示，中国每年塑料消费6000万吨以上。在不少超市，每 年仅出售塑料袋就能赚上千万元，赚得盆满钵满，限塑令甚至沦为了“卖塑令”。 热点十八：微统计：过年7天，全国刷卡超1000亿元，你花了多少？ 据统计，除夕至初六①银联网络交易共3.07亿笔，3121亿元，较去年同期 增31%。②日常类刷卡消费超1000亿元。③餐饮消费银行卡交易金额增6%，平 均每笔585元；广东上海北京江苏和浙江等在餐饮方面消费最高。 热点十九：中国游客海外“爆买清单”里的供给侧 猴年春节，600万出境过年的中国游客 “刷出”境外消费900亿元人民币的 新纪录。 热点二十：全国逼婚率排行榜出炉 河南居榜首四川紧随其后 每逢佳节被逼婚，一大波三姑六婆忙串门…据中国关心下一代工作委员会发 布的逼婚报告显示：超7成受访者曾被父母逼婚，25-35岁青年压力最大。全国 各地被逼婚率均在70%以上，逼婚现象最严重的是河南，第二四川，第三山东。 1 面试热点精讲3 （笔记部分） 热点十五：最新进展：哈尔滨涉事渔村承认服务员代签字 今日，陈岩称渔村公布的手写账单“不是我签的字”。一张手写账单上的“陈” 字，成为了双方争执的关键一环。记者与前台经理赵玲核实，得到了新答案—— 签字的并非游客本人，而是该店服务员为 “免责”代签了 “陈”字。 【解读】 （1）这个事情和青岛虾事件是类似的，这类店家就是典型的利用价格的不 对称来获利，而且这些店家的背后基本上都是有“保护伞”的。所以对于这样的 事件，我们表示愤怒，可以批评一下为什么总是有这样的事情发生，与上次课讲 到的旅行社的问题类似。 （2）主要的问题有：①企业的道德问题，缺乏良心和良知。②监管的缺位。 ③行业的问题，行业秩序混乱。④消费者自身的保护意识的缺失，对于一些新兴 的工具的利用不足，比如青岛大虾事件的那家店铺在大众点评上的评价就非常差。 （3）我们该怎么做：①企业不能只赚钱，要讲道德、有底线、讲良知、谋 大利，要转变经营理念，与旅游类似，不能只做 “一锤子买卖”，要做长久的生 意。行业环境和风气要有变化，在好的市场环境中，越是讲诚信、讲道德的企业 越能够做大做强。在新兴市场环境、消费环境、商业模式下，要发展新商业，越 是具有品质感的企业，越是讲 “义”的企业，越是能够获得大利、长利。企业要 有知识，对新的商业结构、商业模式、商业生态要有准确的理解，才能赚钱。② 政府监管只是一方面，比如哈尔滨政府可以打造冰雪城、冰雪世界等发展旅游。 政府在维护整体利益的角度而言，要意识到这一类事件损害的不仅是消费者的权 利，更多损失的是整个城市的发展，关系到地方政府的转型，关系到就业，关系 到经济结构的发展。所以政府的打击措施不仅是为了维护市场秩序，更多是为了 增加地方政府的各种收入，增加就业机会，促进经济结构的调整，比如让大型重 工业向第三产业转型。比如现在我们出门旅游，很多旅店的老板强行来揽客，行 为相当的暴力和粗鲁，甚至直接在出租车上通过威胁、恐吓行为来拉客。③提高 行业的自律，提升整个行业的形象、服务水平，现在很多国外的旅游业发展就较 好，比如日本的酒店很干净、整洁、便宜，不会脏、乱、臭，所以整个行业的发