(时代光华)跨部门沟通考试答案(满分).docxVIP

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2020-05-04 发布于四川
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学习课程：跨部门沟通技巧单选题 1.跨部门协作困难最关键的是： ?? 回答：正确 A? 企业的组织方式不同 B? 没有协作标准 C? 缺乏沟通 D? 没有合作 2.在实际中，企业最常采用的也是最有效的沟通技巧是： ?? 回答：正确 A? 实行岗位轮换 B? 赞美对方 C? 用道具 D? 闲聊 3.处理抱怨的方法： ?? 回答：正确 A? 提炼出20%的进行处理 B? 提炼出80%的进行处理 C? 提炼出60%的进行处理 D? 提炼出70%的进行处理 4.企业中最直接、最根本的“部门墙”是： ?? 回答：正确 A? 权力分配 B? 利益分配 C? 个体差异