鱼骨分析法microsoft office powerpoint 演示文稿.pptxVIP

鱼骨分析法鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发展出来的，故又名石川图。鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“因果图”。鱼骨分析又可以分为三种鱼骨图基本结构 A、整理问题型鱼骨图（各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成关系,对问题进行结构化整理） B、原因型鱼骨图（鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写） C、对策型鱼骨图（鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写）货品人员店铺业绩较差销售方法市场制图方法现以店铺情况作为实例，采用鱼骨图分析法对其市场营销问题进行解析。A、找出问题，填写鱼头（按为什么不好的方式描述），画出主骨 。? 图中的“鱼头”表示需要解决的问题，即店铺销售业绩较低。 业绩较差制图方法B、针对问题，画出大骨，填写大要因，必须用中性词描述（不说明好坏） 人机料法环：“人”指的是造成问题产生人为的因素有哪些；“机” 指软硬件条件的影响；“料” 指基础的准备以及货品；“法”与事件相关的方式与方法问题是否正确有效；“环”指的是内外部环境因素的影响。?根据现场调查，可以把店铺市场营销问题的原因，概括为5类。即人员、货品、店铺、营销方案和市场。 货品人员店铺业绩较差营销方案市场制图方法C、画出中骨，填写重要因素。 要点：绘图时，应保证大骨与主骨成60度夹角，中骨与主骨平行 ?人员货品店铺销售人员店铺形象所售货品业绩较差销售计划地区市场营销方案市场制图方法D、画出小骨，填写原因。人员货品店铺位子偏僻所售货品店铺形象销售人员装修老旧店长管理款式老旧门口遮挡风格不一时尚元素培训较少业绩较差硬件缺失色彩人员缺乏销售计划地区市场活动消费力货品价格产品定位竞争对手货品款式价位定位营销方案市场制图方法E、找出重要因素（可以用特殊符号标识）?可以根据现场调查的数据，计算出每种原因或相关因素在产生问题过程中所占的比重，以百分数表示！例如，通过预估计算发现，“货品定位及价格”，在产生问题过程中所占比重为35%，“店铺形象差”为18%，“人员缺乏”为15%，三者在产生问题过程中共占68%的比重，可以被认为是导致店铺销售业绩差原因为什么要学习鱼骨？1：为的就是更加明确问题及时找出问题并解决。2：减少工作中不必要的环节。节约时间，提高工作效率。3：提高业绩。谢谢!