客户关系管理笔记-–张子凡.docVIP

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2020-05-06 发布于四川
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客户关系管理笔记 –张子凡客户关系管理的四大模块 1．客户关系管理定位：提升客户忠诚度 2. 客户关系管理基础：客户认知与细分 3. 客户关系管理核心：客户价值最大化 4. 客户关系管理实操：六道密码促忠诚 1．客户关系管理定位：提升客户忠诚度想办法让客户感动，感到不好意思，让客户接受你学会用变化的眼光看待客户关系，永远不要觉得你和客户很铁了重销售轻维护导致客户忠诚度不够尊重对手、关心客户、关注自己不要透支客户关系，这句话包含两个意思： 1. 不成熟的东西不要给客户； 2. 客户帮忙了要回报；在客户关系管理