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百度湖北营销服务中心 武汉百捷网络服务有限公司 技术部 商务礼仪之邮件礼仪 目录 邮件基本礼仪 如何处理邮件 如何发送邮件 如何撰写邮件 其他注意事项 邮件基本礼仪 ? 邮件是解决问题，处理事情的 工具 ? 精心构思、认真撰写 ? 不要带着脾气发邮件 态度友好 ? 文明礼貌，多用敬语 ? 语言流畅、内容简洁 ? 减少使用感叹号“！” 措辞得当 ? 主题明确 ? 描述清晰有条理 ? 基本要素要完整 信息齐全 态度 措辞 信息 你写信时愤怒 么？请先存为草 稿，一小时后重 新打开再决定是 否发出 ~ 邮件基本礼仪 主题是接收者了解邮件的第一信息 简单明了的主题，可以让收件人迅速了 解邮件内容并判断其重要性。 邮件基本礼仪 1 ．一定不要空白标题，这是最失礼的 2 ．标题要简短，不宜冗长 3. 标题要能真反映文章的内容和重要性，切忌使用含义不清的标题， 如 “王先生收” 4 ．一封信尽可能只针对一个主题，不在一封信内谈及多件事情，以便于 日后整理 5 ．可适当用使用大写字母或特殊字符（如“ * !”等）来突出标题，引 起收件人注意，但应适度，特别是不要随