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最新顾问培训工作总结范文 　　在一天10多个小时的急训中，让我受益匪浅，系统的学习了当面咨询的流程，让经后的工作有了正确的方向指引。在下午案例录音中有幸听到国内同事的经验分享。随后的现场演练真实的反馈了当面咨询的场景，这些都是宝贵的经验。晚上沈老师的心态培训虽然因为时间的原因不法讲的全面到位，但也再次给予我们激励。 　　陈老师在开始时问道，最难的是什么?我认为是观念的改变。如果两人的思维方式不在一个“平行线”上，就永远不会有交际，彼此的交流沟通结果就是对牛弹琴。 　　对早教顾问岗位工作理解?其实就是在销售一种文化产品和做最优质的服务。和大多销售一样，最先销售的其实就是自己的形象。谁的气场足够强，就有吸引力! 　　在整个过程中又扮演了多元素综合角色。 　　角色——早教专家?心理专家?那是必须的。 　　角色——朋友?那正是我们要努力的。 　　角色——演员?不疯魔不成活的境界就是演谁像谁。 　　角色——服务者?二次销售关键在于服务品质。 　　角色——销售?这是不变的本质。 　　无论扮演的是什么都要真诚以待! 　　陈老师又提到了四个力，即观察力、亲和力、控制力、反应力!足够观察力可以让人明察秋毫分辨出真实与虚假的需求点。亲和力可以拉近彼此的距离。控制力是关键，否则永远被客人牵着走。反应快可以应对自如。 　　客户为什么要购买我们的产品?我第一时间想到的是有需要，所以想购买。经过老师的举例说明