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时段 呼入量（通） 接通量（通） 接通率
0~6 11 9 81.82%
6~7 12 12 100.00%
7~8 15 15 100.00%
8~9 21 19 90.48%
9~10 27 21 77.78%
10~11 69 56 81.16%
11~12 82 74 90.24%
12~13 15 15 100.00%
13~14 16 16 100.00%
14~15 52 47 90.38%
15~16 64 58 90.63%
16~17 79 62 78.48%
17~18 48 38 79.17%
18~19 21 17 80.95%
19~20 18 18 100.00%
20~21 15 15 100.00%
21~22 8 8 100.00%
22~23 5 5 100.00%
23~24 3 3 100.00%
客服部各时段电话呼入量及接通
90
80
70
60
50
40
30
20
20
10
0
0~6 6~7 7~8 8~9 9~10 10~11 11~12 12~13 13~14 14~15 15~16
日接通率情况
120.00%
100.00%
80.00%
60.00%
40.00%
20.00%
0.00%
0~6 6~7 7~8 8~9 9~10 10~11 11~12 12~13 13~14 14~15 1
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