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公关关系复习资料 一、情景题（40分） 1、在市场竞争日益激烈的今天，企业应该如何有效地进行赞助活动？P183 答：（1）调查研究，确定对象。（2）制定计划，落实实处。 （3）完成计划，争取效益。（4）评价效果，以利再战。 企业可以主动选择赞助对象，也可以按赞助者的请求来确定，但不论赞助谁，赞助形式如何，赞助之前都必须做好深入细致的调查研究。要调查企业的公关状态、经济状态、赞助活动的影响及以被赞助者的公关状态等。在此基础上研究赞助项目的必要性、可行性和有效性。特别要强调的是调查研究应以经济效益和社会效益的同步增长为目标，量力而行，保证企业与社会共同受益. 在调查研究的基础上确定了赞助对象之后，就要拟定具体翔实的赞助计划。该计划一般应该包括：赞助的目标、对象、形式；赞助的财政预算；为达到最佳效果而选择的赞助主题和传播方式；赞助活动的具体实施方案等。 2、你所在的公司即将举办十周年庆典活动，你作为公司的公关人员被要求就此撰写一篇新闻发布稿。你认为这类新闻发布稿有哪些写作要求？ 答：（1）简介梗概，简明地介绍事情的梗概，细节可以放在答记者问时介绍。 （2）体现价值，体现时间的本来价值。 （3）突出意义，阐明事情有多大的社会意义，如对公众的价值、对社会环境的益处等。 （4）一少一多，自我赞美之词要少，引用专家、社会舆论的赞语要多。 （5）一低一高，低调处理个人在事件中的作用，提高团队整体实力和组织形象。 （6）言而有据。 3、你所在的某公司拟于近期开展一项大型公关活动，为此专门抽调人员组成了一个策划小组，并由你具体负责。现请你拟出这一策划小组的工作步骤。 答：策划小组的工作步骤： （1）分头调研；（2）共享信息；（3）独立思考；（4）小组讨论；（5）专人提炼； 4、党中央国务院发出了振兴东北号召，东北干部群众关心鼓舞，坚决拥护。请问东北干部群众属于哪种类型的公众？与此公众相对的还有几种类型？在公众活动中要注意怎样协调以实现组织目标？ 答： 5、某公关公司受客户委托，就客户企业形象开展一次全面调查，在整理调查资料阶段，公关公司客户经理李明负责资料的审核，请问他在做这项工作时,应该把握哪些原则？ 答：资料审核应把握如下原则： （1）真实性原则。（2）标准性原则。（3）准确性原则。（4）完整性原则。 二、案例题（20分） 1、国际咖啡组织在中国举办第四届“咖啡节”，拟围绕“咖啡与时尚”构思活动主题。请你列出这一大型活动的以下内容： （1）公关目标 （2）目标受众 （3）目标媒体 （4）传播主题 答：1、公关目标：扩大中国的咖啡市场。 （1）保持更多的目标受众和媒体对咖啡的兴趣，尤其是年轻人的兴趣。 （2）促进及加强中国的咖啡公司与国际咖啡组织的联系和合作。 （3）提高有关咖啡的知识，教育目标受众如何品尝咖啡。 2、目标受众。 （1）消费者：有能力或者潜力消费，并容易形成新的消费习惯的受众，尤其是年轻人，包括学生和白领。 （2）行业：在中国经营的国际及国内咖啡公司、咖啡店。 3、目标媒体。 （1）年轻人喜欢看的时尚、生活类媒体，包括报纸、杂志和电视媒体。 （2）商业、综合性大众媒体。 4、传播主题。 咖啡是时尚生活、时尚文化的一部分。 三、操作题（20分） 一个深秋的下午，在与顾客洽谈了业务之后，伍先生独自一人走在异乡的街道上。“街上的路人行色匆匆，都赶着回家与家人吃晚饭呢。”伍先生在心理感叹着。秋风萧萧吹起，“今天是自己三十一岁生日哪，真是快！哎，想不到今年得独自一人在异乡度过。”一想到今晚还要回酒店，独对那空无一人的房间，他又不禁伤感起来。他继续漫无目地走着。他第一次深深地感受到了“独在异乡的异客”的心境。 他漫无目的地不知走了多久。突然，一阵带着浓浓秋意的秋风吹乱了他的头发，他不禁瑟缩了一下。这时，他才真正意识到夜幕已开始降临，他该回酒店了。 走过已经住了四天的金都酒店，他忽然觉得今天的酒店与平时好像有点不一样了。他在经过或碰到每一个酒店员工的时候，总会看到他们脸上露出那亲切友好的微笑，但那种微笑当中又好像带着点神秘。 当他怀着满心疑惑走的自己的客房时，惊奇地发现房门口的把手上放置着一个粉红色的大信封，封面上写着：伍德华先生亲启。他奇怪地把信封打开，发现里面竟然是一张精致的生日贺卡！贺卡上写着： 尊敬的伍德华先生： 今天是您三十一岁的生日，很荣幸您在本酒店度过，本酒店的全体员工祝您生日快乐，身体健康，事业顺利！ xx酒店全体员工敬呈 2002年10月8日 “真想不到身在异乡竟然还能收到生日祝福，而且还是意想不到的祝福。”伍先生有点感动地看着贺卡。 当他打开房门时，他禁不住要惊呼出声来：不知同时，房间的地上已经用一根根的荧光棒摆成了“生日快乐”四方个荧光大字，一大束放置在茶几上的百合花的荧