waters联系方式irequest使用指南.pdfVIP

iRequest 在线请求技术支持使用步骤 尊敬的 Waters 用户： 若您的仪器在使用过程中有任何问题 ，您除了拨打 Waters 中国区售后服务 热线 800-820-2676、发送邮件至公共邮箱 china_support@ 之外 ， 还可以登录 Waters 官方网站 ，使用在线请求技术支 持工具 iRequest 寻求服务。我们的工作人员将在收到您的请求后立即与您联系。 您需要选择 iRequest 类型，详细操作步骤如下： 登录 ，点击 “服务和支持”，在联系方式下，点击您 所需要的服务类型 ，我们建议您选择 iReqeust 电话支持，因为无论您选择何种 服务类型，我们的工作人员均会先通过电话方式同您取得联系。 IREQUEST 电话支持 iRequest 电话支持用于沃特世液相色谱 （LC）、质谱 （MS）仪器、Empower 和 MassLynx 软件 (要求仪器序列号或支持计划 ID 编号)技术方面的电话在线支 持。 当您选择 iRequest 电话支持后，请您按照以下步骤填写信息： 1. 请选择您的仪器或软件的种类，然后点击“下一步”。 2. 在仪器编号/软件计划编号栏位中输入您的仪器序列号 ，在公司栏位中输入您 的单位名称，然后点击“下一步”。 3.请确认您所填信息是否正确，然后点击“下一步”。 4.请输入您的联系方式以及您需要咨询的问题，然后点击“提交”。 5.提交成功后，请您耐心等待，我们的工作人员会在第一时间和您取得联系。 IREQUEST 现场服务 iRequest 现场服务用于寻求仪器维护、维修、验证及搬迁 (要求仪器序列号 或支持计划 ID 编号)等现场服务。 当您选择 iRequest 现场服务后，请按照以下步骤填写信息： 1.请您选择需要的服务类型，然后点击“下一步”。 2.请选择您的仪器类型，然后点击“下一步”。 3.请在仪器编号/软件计划编号栏位填写仪器/软件序列号或软件计划编号 ，在公 司栏位填写单位名称，然后点击“下一步”。 4.请您核对仪器/软件序列号及单位名称 ，若信息正确 ，请选择 “是”，然后点击 “下一步”。 5.请填写您的联系方式和服务需求，若您需要现场维修，请填写仪器故障情况 ， 然后点击“提交”。 6. 提交成功后，请您耐心等待，我们的工作人员会在第一时间和您取得联系。 IREQUEST 现场培训 根 培 训 的 规 模 大 小 、 预 算 和 时 间 安 排 组 织 现 场 培 训 ( 要 求 登 陆 到 .) (一) 如果您已经注册成为 Waters 会员，请按以下步骤操作： 1. 在邮件地址及密码栏位中输入您的邮件地址和密码，点击“登录”。 2. 进入 IREQUEST 现场培训申请界面，选择参加现场培训的人数： 3. 选择您想要参加的培训课程，如：质谱 TQD 的现场操作培训。 4. 选择您想在多长时间内做此现场培训，如有特殊要求，请注明。 5.所有信息填写完毕，请点击“提交”。 6. 提交成功后，请您耐心等待，我们的工作人员会在第一时间和您取得联系。 (二) 如果您没有注册成为 Waters 公司会员，请按如下步骤注册： 1. 登录 . 2. 网站主页上方正中：登录/注册，点击“注册”。 3. 在注册页面 ，填写您的个人信息 ，带*的为必填栏位 ，密码不少于 8 位 ，填写 完毕后点击“提交”。 5. 在新弹出的页面中，若您有采购产品的打算，请选择产品类型，若您不打算 采购产品，请选择 I have no purchasing plans ，然后点击“Submit ”。 6. 显示注册成功。 7. 注册成功后 ，请按照 iRequest 现场培训步骤(一)操作流程完成现场培训申请 。