电子商务信用体系现在研究.pdfVIP

目 录 一、 什么是社会信用体系 3 二、我国电子商务信用体系现状3 （一）我国电子商务发展现状3 （二）电子商务信用体系现状4 三、电子商务信用体系现状分析6 （一）电子商务信用体系中的问题分析7 （二）电子商务信用体系出现问题的原因8 四、不断完善的信用体系8 （一）完善电子商务信用体系的意义8 （二）如何建设电子商务的信用体系8 参考文献10 电子商务信用体系现状分析 本文由 收藏整理 二十一世纪的今天，电子商务的产生和发展不仅改变了传统的交易模式，而且也该变了商业 伙伴之间建立的合作关系模式，电子商务充分利用了现代通信技术、网络技术、电子支付技 术、电子数据交换技术、数据库技术等技术促进了全球经济的发展，对社会经济、人类生活 带来了全新的生活体验和更高的生活质量。 然而有利必有弊，电子商务要想有深远的发展也必须下一番苦功。比方说电子商务下的 信用问题就严重影响和制约着其发展。拿我国的信用体系现状来来看就是喜忧参半。 一、 什么是社会信用体系 社会信用体系也称国家信用管理体系或国家信用体系。它是一种社会机制，具体作用于 一国的市场规范，它旨在建立一个适合信用交易发展的市场环境，保证一国的市场经济向信 用经济方向转变，即从以原始支付手段为主流的市场交易方式向以信用交易为主流的市场交 易方式的健康转变。这种机制会建立一种新的市场规则，使社会资本得以形成，直接地保证 一国的市场经济走向成熟，扩大一国的市场规模。i 社会信用体系可以保存失信者的纪录；并且它可以能够扬善惩恶，提高经济效率；能对 失信行为进行防范。而电子商务信用体系从属于社会信用体系。 二、我国电子商务信用体系现状 1 （一）我国电子商务发展现状 中国互联网络信息中心第二十四次互联网络发展状况统计报告指出：截至 2009 年 6 月 30 日，中国网民规模达到3.38 亿人，普及率达到 25.5% 。网民规模较2008 年底年增长 4000 万人，半年增长率为 13.4%，中国网民规模依然保持快速增长之势。（如图 1） （图 1）中国大陆网民规模与互联网普及率 在如此高增长、高普及的大环境下我们可以看到电子商务在经济生活的各个领域的广泛 应用，可以看到电子商务以其高效、简捷、成本低等特点为人类活动带来了巨大的机会和利 润。有人曾说： “电子商务犹如一把双刃剑，在给我们带来好处的同时也考验着我们。”正 是电子商务中利益的追求使得其倍受争议。 同样是出自中国互联网络信息中心第二十四次互联网络发展状况统计报告。调查中，半 年内有 57.6%的网民在使用互联网过程中遇到过病毒或木马攻击。同时，有 1.1 亿网民在过 去半年内遇到过账号或密码被盗的问题，占总体网民的31.5%，并且仅有 29.2%的网民认为 网上交易是安全的，不到四成的网民愿意在网络上填写真实信息。 另有中国电子商务诚信联盟ii 的调查显示：仅 2005 年上半年，联盟就接到了共 108 起 消费者投诉。其中诚信联盟的发起单位被投诉率近 60%。这其中，涉及网络游戏的投诉案件 有 63 起，网上拍卖的 15 起，B2C 电子商务的4 起，网上支付的 2 起。非联盟会员 24 起。 在这 108 起投诉案例中，90%的投诉者已经在相应网站上投诉过。在占总投诉量 61%网络游 戏的投诉中，90%投诉是针对有关网络游戏运营商卡机卡号、客户服务态度、游戏外挂、虚 拟装备被盗等问题；在占总投诉量 14%的针对网上拍卖的投诉中，85%的投诉与商家的实名 身份认证是否真实可靠有关，80%的消费者对网上交易主体身份不确定而对交易不放心；在 占总投诉量23%投诉非联盟企业投诉中，95%的投诉是用户对虚拟网站存在的诈骗问题。在 其它的投诉中，42%的投诉反映了网站交易中的安全问题，5%反映了物流配送的专业化和现 代化问题；4%的投诉反映了电子支付的证据问题，9%的投诉反映了网络虚拟财产的赔偿问题， 40%的投诉反映了虚拟网站存在的诈骗问题。 这种种数据说明网络安全成为日前各界十分关注的问题，网络安全不容小视，安全隐患 有可能制约电子商务、网上支付等交易类应用的发展。可以说在电子商务全球化的发展趋势 中，电子商务交易的信用危机也悄然袭来，虚假交易、