业务流程的合理化分析.pdfVIP

. 一， 配送业务流程的合理化分析 配送合理化的主要措施： (一 )推行一定综合程度的专业化配送 通过采用专业设备、设施及操作程序，取得较好的配送效果并降低配送过分综合化的 复杂程度及难度，从而追求配送合理化。 (二 )推行加工配送 通过加工和配送结合，充分利用本来应有的这次中转，而不增加新的中转求得配送合 理化。同时，加工借助于配送，加工目的更明确和用户联系更紧密，更避免了盲目性。这两 者有机结合，投入不增加太多却可追求两个优势、两个效益，是配送合理化的重要经验。 (三 )推行共同配送 通过共同配送可以以最近的路程、最低的配送成本完成配送，从而追求合理化。 (四)实行送取结合 配送企业与用户建立稳定、密切的协作关系，配送企业不仅成了用户的供应代理人， 而且承担用户储存据点的作用，甚至成为产品代销人，在配送时，将用户所需的物资送到， 再将该用户生产的产品用同一车运回， 这种产品也成了配送中心的配送产品之一， 或者作为 代存代储， 免去了生产企业库存包袱。这种送取结合，使运力充分利用，也使配送企业功能 有更大的发挥，从而追求合理化。 (五 )推行准时配送系统 准时配送是配送合理化重要内容。配送做到了准时，用户才有资源把握，可以放心地 实施低库存或零库存，可以有效地安排接货的人力、物力，以追求最高效率的工作。另外， 保证供应能力， 也取决于准时供应。 从国外的经验看， 准时供应配送系统是现在许多配送企 业追求配送合理化的重要手段。 (六 )推行即时配送 作为计划配送的应急手段，即时配送是最终解决用户企业担心断供之忧、大幅度提高 供应保证能力的重要手段。 即时配送是配送企业快速反应能力的具体化， 是配送企业能力的 体现。 即时配送成本较高，但它是整个配送合理化的重要保证手段。此外，用户实行零库存，即 时配送也是重要手段保证。 二， 业务流程分析，需要完成主要的业务流程图和数据流程图。 Word 资料 . 在市场经济条件下，随着商品的性质、形态、包装日益丰富，以及消费者需求 的个性化和多样化，配送中心的作业流程也越来越复杂。由此，沃尔玛将配送中 心作业流程规划的更加自动化与标准化，其主要流程有： 1．订单处理 订单处理是与客户直接沟通的作业阶段，对后续的拣选作业、调度和配送产生 直接的影响，是其他各项作业的基础。沃尔玛配送中心收到用户的订单后要进行 汇总，进而掌握商品的种类与数量，并利用信息系统对商品库存情况进行查询。 一旦在商品资源宽裕的条件下，在采购部门向供应商发出订单以后，供应商很快 会根据订单的要求进行组织供货，就转入分拣作业，但若是没有现货或库存不 能满足配送需求，且低于安全库存时，应立即向供应商发出订单。 沃尔玛投放巨资建起的先进卫星通讯网络系统，使它的整个供货系统更加完 善。使用这套系统，能使配送中心与供货商及每一个店的销售点形成连线作业。 在 20 世纪 80 年代中期从下订单到将货物运往商店需要一个月时间， 而自从使用 了卫星通讯网络系统，沃尔玛只需三天就可完成“填妥订单 — 汇总各分店汇单 — 发出订单”这一整个作业流程。 2 ．进货作业 进货是指准备货物的一系列活动。它是配送的基础环节，决定了配送与否、配 送规模的大小、配送效益高低。如果进货不及时或不合理会导致成本过高，从而 影响配送的整体效益。进货包括制定进货计划、商品送达、卸货等环节。 沃尔玛配送中心在进货时使用交叉配送 CD （cross docking ）的作业方式。这 种配送的作业方式很独特，在进货时并不进行入库储存与分拣作业，而是直接装 车出货，加速了货物的流通，有极高的运作效率。沃尔玛要卖的几万种产品在其 Word 资料 . 配送中心的停留时间不超过