消费维权广西红盾之星提名（1）.doc

PAGE PAGE 1 消费维权广西“红盾之星”提名（1） 消费者的“知心人” ——记南宁市工商局12315中心主任陈敏 “消费维权无小事，一枝一叶总关情”。这是南宁市工商局12315消费者投诉举报指挥中心主任陈敏对自己工作的定义，也是她开展消费维权工作的真实写照。从事消费者权益保护工作6年多来，她始终以维权护法为己任，恪尽职守，默默奉献，以热情细致的服务、扎实过硬的作风，赢得了社会的广泛赞誉，被誉为服务群众的“知心人”。 消费维权的引导者 “如何树立正确的消费观念？遇到消费纠纷怎样维权？什么是商品的‘三包’……”陈敏针对消费者对消费知识和维权知识的需求，充分利用各类宣传阵地，开展形式多样的消费维权宣传。陈敏说，我们事先宣传，把维权关口前移，引导消费者正确消费，宣传到位了，消费者意识增强了，很多损失就能避免。 在今年“六一”儿童节到来之际，陈敏带队到南宁市滨湖路小学，给200多名小学生开展 “红盾护蕾”消费维权大讲堂进校园活动，通过以案说法、有奖问答和互动讨论等方式，就如何科学健康消费、如何维护自己合法消费权益等相关知识，进行深入浅出的现场讲解，引导学生们掌握基本的消费常识，树立消费维权观念，增强自我保护意识，营造了和谐安全的校园消费环境，受到广大师生欢迎。当月，陈敏还组织12315中心的工商人员走进企业，开设普法大课堂，给企业员工讲解新《消法》，解读《侵害消费者行为处罚办