数字图书馆用户调研及解读.pptxVIP

主要内容为何调研？系列调研用户满意度调研（总体调研）学生用户对电子资源利用及其相关培训和服务方面的调研教师学术信息资源需求调研调查结果的统计分析与解读需要思考的问题 为何调研？数字环境下，图书馆的资源、技术环境以及用户的信息行为发生了很大变化，为了适应这些变化，图书馆通过各种手段，主动推出了一些创新性服务，那么这些从我们主观愿望出发提供的服务是否满足了用户的需求？（用户的需求是超越还是滞后于我们的预期值？）……让我们听听用户的声音—系列调研之缘起 系列调研 用户满意度调研2006年4－6月面向全校师生涵盖所有资源和服务的总体情况调研 问卷调研电子资源利用及其相关培训和服务调研（北京大学学生挑战杯项目）2007年1－2月面向本科生和研究生（硕士和博士） 电子资源利用和培训方面的调研问卷和随机访谈调研 系列调研 教师学术信息资源利用行为调研2007年6－8月面向全校的教师侧重学术信息资源利用行为调研 问卷调研 ＋ 个人访谈 用户满意度调研调查的目的与意义调查项目的设置本次调研活动的一些特点调查结果的统计与分析 用户满意度调研调查的目的与意义 旨在通过本次调查，获得用户对图书馆服务的满意度和关注度等数据为进一步改善和提高图书馆的服务水平、服务质量提供必要的依据 用户满意度调研 调查项目的设置 共设置了如下几个方面的调查项目（25项）图书馆服务资源建设与使用图书馆设备与环境图书馆员总体评