微博运营技巧和维护方法详细版.pptVIP

微博那些事儿(下） fisherli 说说 温故而知新 知新：微博运营技巧究竟有哪些？ Twitter改变美国大选T 竞选期间希拉里的follower | 6000+ 奥巴马营销团队在即时跟踪十余万人的消息更新，当有人对奥巴马支持时，团队就通过Twittter向用户进行信息反馈，这样支持者感受到的是：奥巴马跟我对话了！ 竞选期间奥巴马的follower | 15万+ 微博运营的核心目标 微博运营是一门沟通的艺术 传统沟通模式 你发布，我观看 互动 分享 话题聚集 自传播 评价 当沃尔在纽约国际机场等待登机时，通过Twitter写下了一些疑问，博客发出10秒后，他竟然收到了美国捷蓝航空公司（JetBlue）的邮件，为其问题作出响应。原来捷蓝使用扫描工具对Twitter用户进行实时跟踪，以发现解决用户的问题，如航班延迟或航班取消的信息。 微博改变沟通习惯 课程目录 小新说说微技巧 老总要看微报表 小新说说微技巧 案例—VANCL粉丝团 事件炒作 营销活动 内容营销 账号运营 1、专人/团队维护 2、在评论和转发中与网友互动 3、人性化语言 4、关注你的粉丝 5、去话题里搜索评论你的人并回应 6、要有趣 1、品牌舆论收集和二次传播 2、创意产品就发到围脖 3、美女话题不会过时 4、让员工提供内容并转发 1、举办促销活动，送礼有理 2、及时实时参与的网友交流 3、征文活动 4、转发爱心和公益的话题 5、其他活动 1、品牌事件放在围脖上炒作 2、创意事件发在围脖上传播 3、行业事件让形象高大 @VANCL粉丝团的成功 定位准确+诚意+精心策划每一条围脖 VANCL粉丝团营销维度-1 账号运营 1、专人/团队维护 2、在评论和转发中与网友互动 3、人性化语言 4、关注你的粉丝 5、去话题里搜索评论你的人并回应 6、要有趣 回复@靳继磊:感谢，我们快递一直在努力。//@靳继磊:顶你们一下 昨天下订单 今天上午就送来了 非常不错 粉丝里有真实客户，凡客的账号已经培育成了一个营销平台 诚意 带来人气 专人维护将品牌具象成有血有肉的账号形象，也只有专人维护能完成 1、实时与网友互动转发 2、保障网民评论的响应时间 3、语言的人性化 VANCL粉丝团营销维度-2 内容营销 1、品牌相关舆论的收集和二次传播 2、有什么创意产品就发到围脖吧 3、美女话题不会过时 4、让员工提供内容并转发 内容 决定传播 内容营销 ——用创意内容吸引粉丝关注并转发 ——企业对于何种内容将吸引网民最大关注需要敏感性 应广大博友要求，把VANCL内部春晚火辣照片，全部搞上来了。由于围脖形式局限，照片都发在官博去了。不点过去看，真的会很后悔！！其中一个MM,居然当初脱衣服了，身材那叫一个好。。。 让每个员工开围脖，他们将带来丰富的内容，一切策划都比不上思维的广度 VANCL粉丝团营销维度-3 营销活动 1、举办促销活动，送礼有理 2、及时、实时的和参与的网友交流 3、征文活动 4、转发那些爱心和公益的活动不会错 5、有其他活动，想着你的围脖粉丝 做活动 回馈你的粉丝 做活动的出发点—— 回馈你的粉丝，而不是利用他们帮你传播 凡客诚品组织了第*名粉丝招募，有奖征集VANCL官方博客名字，抢《凡客》内刊，“凡客故事”微博有奖征文（每周五评选），“VANCL”杯TechWeb站衫设计大赛等各类活动， 积极把其他平台的送礼活动分享至围脖也是不错的办法 VANCL粉丝团营销维度-4 事件炒作 1、品牌事件可以放在围脖上炒作 2、创意事件发在围脖上看看传播效果 3、行业事件让形象高大 事件 传播性最强的话题 独自策划事件的风险 不要凭空设计事件 借用热点来炒作效果很好 事件就是借用互联网知名度更高的人和事进行关联…… 古永锵老师给VANCL代言的T恤，被张朝阳老师安排同学买走了 每个行业的事件，都能成为足够好的素材，只要企业涉足的行业足够为人所知 微博常用营销策略 企业微博运营技巧 标签 ：根据不同的时期设置不同的标签，永远让搜索结果处在第一页 互动：创造有意义的体验和互动，人们才会和你进行交流 主动搜索行业相关话题，主动去与用户互动 善用大众热门话题如#地震#，因为它适合微博的每个人 话题：我听见你的声音+我在听你说+我明白你说的+达成营销目的 有规律地进行更新，每天5~10条，一小时内不要连发两条 定期举办活动，能够带来快速的粉丝增长，并增加其忠诚度 让你的内容有连载性，连载会显著提高粉丝的活跃度 你关注的比关注你的更重要，关注有价值的微博主 上班、午休、下午四点后、晚8点，抓住这些高峰发微博时间 企业微博优化技巧 新浪微博 --最具影响力的 社会化媒体平台 企业微博优化案例：@特仑苏 /telunsu 类型：品牌 开博日期：2010-07-15-2010-12-