APP运营知识大全 用户画像.docxVIP

很多人对用户调研、用户群体、用户画像这几个概念是混淆的，这三个其实不断深入的过程。用户画像（ personas）的概念最早由Alan Cooper提出——“Personas are a concrete representation of target users.”也就是说，用户画像是真实用户的虚拟代表。 PERSONA的含义 ? P 代表基本性（Primary research）指该用户角色是否基于对真实用户的情景访谈 ? E 代表移情性（Empathy）指用户角色中包含姓名、照片和产品相关的描述，该用户角色是否引起同理心。 ? R 代表真实性（Realistic）指对那些每天与顾客打交道的人来说，用户角色是否看起来像真实人物。 ? S 代表独特性（Singular）每个用户是否是独特的，彼此很少有相似性。 ? O 代表目标性（Objectives）该用户角色是否包含与产品相关的高层次目标，是否包含关键词来阐述该目标。 ? N 代表数量（Number）用户角色的数量是否足够少，以便设计团队能记住每个用户角色的姓名，以及其中的一个主要用户角色。一个产品，一般最多满足3个角色需求。 ? A 代表应用性（Applicable）设计团队是否能使用用户角色作为一种实用工具进行设计决策。 ?? 用户画像是通过用户调研去了解用户群体（包括现有用户和潜在用户）,根据他们的目标、行为和观点的差异