精选-案例既可能是带有普遍指导意义的事件和情境--整理.pptVIP

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PPT模板集编辑说明 本模板文件只是整个模板集的一部分,包含各种风格和用途,后面也会一直陆陆续续的更新,这是模板适合多个场合,按照需要获取,使用灵活方便,排版及各个字体限制已经设置好,可以直接使用也可以自动以使用 * zls精选资料集合 案例既可能是带有普遍指导意义的事件和情境,也可能是特殊的公关事件;既可能是成功经验的升华,也可能是失败教训的总结。 公共关系案例,是对某一特定的公共关系活动的内容、情景及过程进行的客观描述或介绍。如:公关活动的主体与客体,公关活动的目标与策划,公关活动的过程与方法,公关活动的效果及评估等。它是公关实际活动的仿真和缩影。 * zls精选资料集合 作案例分析题时,应遵循案例分析的客观性、全面性、动态性的原则, 按照阅读案例——发现问题——确定重点——提出思考——深入分析——得出结论的过程,进行分析。 * zls精选资料集合 2007年10月 某市一老字号商场最近因销售假冒化妆品被当地媒体曝光。尽管商场对私自改变进货渠道的化妆部经理及相关人员进行了严厉处罚,并登报向受害者致歉,予以相应经济赔偿,但未能改变销售额锐减的局面。为此,商场决定委托本市一家公关公司来帮助摆脱目前的困境。   请问: ①如何评价这家商场当前的公关状态?   ②如果你是公关公司策划员将如何策划此次公关活动? * zls精选资料集合 文档中间防盗密钥 说明 本页只是用来防止文档乱用乱出,下载完成删除即可 密钥 YtjM5OY$Q$z*I%Ivnwy25gExYqvr$0mqkHN6R%IbMC72tr6Qwy7RywAWKVm^mLzWdM107tN5W!%92^!swik2QPw^L2G7PHvng * zls精选资料集合 分析:   1、这一商场的危机属于组织行为不当引起的危机:自己卖了假冒产品;   2、已经被新闻媒介曝光,产生了较大的社会影响;   3、只是内部处理相关员工;只是向受害者致歉。   4、自己改正的决心,措施,广大公众并不知道,组织处于一种不良的公共关系状态。 * zls精选资料集合 参考答案 1、回答什么是公共关系状态。教材10页。 2、目前该组织处于一种不良的公共关系状 态之中; 3、该组织属于组织行为不当引起的危机; 4、要把自己改正错误的决心,以及改正的相关措施公布出来让广大公众知晓。 * zls精选资料集合 具体活动:   例如:开展“打假宣传月”。请当地人大代表,社区居民代表来商店打假,请著名的打假人士王海来店指导打假工作;大张旗鼓地宣布:本店从即日起,如果有顾客发现我店有假货,一经举报,查实后,奖励5000元;召开记者招待会,郑重宣布自己的改正错误的措施等。 * zls精选资料集合 2002年 一新任县长上任后,发现设在政府办公室内的公关科整天忙于迎来送往、交际应酬等琐碎之事。他决心改变这种状况。在他提议下,县班子讨论决定把公关科独立出来,由主管副县长直接领导,负责县政府的公关管理工作。一段时间后,秘书告诉他:政府里的人说“公关科,公关科,离开吃喝没事做!”县长找来公关科长,科长说“没办法,人家都认为公关就是如此。”县长困惑了。 * zls精选资料集合 请问: ①公关部门组织形式变了,其作用为何 依旧? ②你是县长的话,下一步将怎样做? * zls精选资料集合 第一,改变组织公关部门的结构模式是必要的。把公 关部门从原来的部门所属型变为高层领导直属型,提高了公关部门的地位,表明对政府公关工作的重视。但是只追求形式的变化是不够的,不论何种形式的公关组织都有其优点,关键是要有明确公共关系意识、公关目标、公关计划和具体实施方案,此外,还要有一支懂得公共关系业务的优秀公关队伍,这样才能保证组织公关的科学性和有效性。 第二,下一步可以从两方面入手展开论述: (1)首先提高县政府公关人员尤其是主要决策者的公关专业知识水平和能力。 (2)注重培养公关人才,实施全员公关计划。 * zls精选资料集合 2009年10月 某公司准备开业十周年庆典。由于经济危机影响,公司当前经营状况不十分理想,总经理希望公关部能拿出一个既经济又能达到预期效果的新闻报导方案。公关部经理召集全体人员开会讨论对策。甲主张用报纸报导,这样传播面广,全面而且深入;乙主张用电视,这样生动直观,感染力强;丙主张用网络报导,这样成本低又超越时空。大家众说纷纭,议论纷纷,公关部经理也无所适从。 如果你是公关部经理,你将怎样确定报导方案,并请说明理由。 * zls精选资料集合 参考答案 1.根据案例的实际要求,可以制定一个综合性的报道方案,即主要依靠报纸和互联网的新闻传播功能,整体性地报导本次庆典(2分)。其中要在报纸上记述公司的历程、经营理念

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