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FUJI ELECTRIC （SHENZHEN）CO., LTD 深圳富士电机有限公司 2005-5-10 第一章 质量管理 一 . 定义 1) 品质 : 是反映实体 ( 产品、过程或活动等 ) 满足明确和隐含需要的能力的特性总和 . 2) 质量管理 : 是确定质量方针、目标和职责，并在质量体系中通过诸如质量策划、质 量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理职能的所有活动 . 二 . 品质管理的演变： 第一阶段 : 质量检验阶段 ( 事后检验阶段 ) 1) 操作员自行检查的管理阶段 2) 领班 ( 工长 ) 负责检查的管理阶段 3) 专职检查员检查的管理阶段 第二阶段 : 统计质量管理（ Statistical Quality Management ）阶段 休哈特提出数理统计方法， SPC控制图应用于品质管理 第三阶段：全面质量管理（ T