危机公关对企业形象的塑造.docVIP

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2020-05-10 发布于四川
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危机公关对企业形象的塑造.doc

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Q摘要随着现在网络多媒体的发展，任何企业的危机都会暴露在公共环境之中，这也使企业面对更多的舆论压力。企业管理者逐渐认识到，企业要持续生存并获得不断发展，必须进行科学的危机公关管理，才能使企业化险为夷，化“危”为“机”。此外，企业危机管理已经成为众多学者研究的热门领域。企业危机管理的精髓是在危机来临之前如何识别、防范危机的发生，危机来临时如何管理危机以及将危机转化为企业发展的机遇。虽然有些企业注重与媒介和客户维持良好的关系，在危机发生时，以正面积极的态度去解决问题，保证企业的声誉，但是国内大多数民营企业在危机公关管理方面存在诸多不足，企业领导与员工缺乏居安思危的意识。关键