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—会面礼仪 商务礼仪实训 目录 致意礼仪 2 交换名片礼仪 4 介绍和问候礼仪 3 1 握手、拥抱、贴面礼仪 3 3 1. ?把握时机：选择合适的时间 2. 举止得体：站位及手势； 3. 称谓得当：尊称与自谦； 4. 语气谦和：多用敬语； 5. 顺序准确：让位尊者，优先了解对方情况? 介绍礼仪 — 基本准则 谁当介绍人？ 专职接待人员，如秘书、接待办职员等； 交往双方的熟人； 登门拜访时，女主人是专职介绍人； 贵宾介绍应由我方职务最高者，表示重视和尊重。 ??介绍他人时有一定规矩,应讲究次序，讲究礼貌： 1. 一般应将年轻的先介绍给年长的； 2. 将地位低的先介绍给地位高的; 3. 将男子先介绍给女士; 4. 将未婚的先介绍给已婚的; 5. 将主人先介绍给宾客。 向一个人介绍多个人时，应先高后低，先长后幼，先女后男等。? 介绍礼仪 — 介绍他人，尊者居后 当别人介绍自己时，要从座位上起立，或用目光先向对方示意，表示出很愿意认识对方的样子。 应主动与对方握手。?被介绍时要与对方打招呼。如对方是女士，男士应微鞠躬，若对方伸出手来则握手，她如不伸手，不可主动伸手。? 介绍礼仪 – 被介绍 ?别人向自己介绍他人时，应当主动热情地向对方伸出手去或点头示意。? 主动对被介绍人说一声“欢迎、欢迎！幸会、幸会！”“很高兴认识您”“初次见面，请多关照”等。? 介绍礼仪 –